去哪儿网涉嫌欺诈消费者，服务态度差怎么办？

西府楞娃来自论坛航空版面

本人准备7月赴欧洲旅游，第一站设在荷兰，6月12日预定2015年7月15日从杭州到阿姆斯特丹的航班，港龙航空转国泰航空，很快收到了订座成功的短信，于是继续定冰岛，挪威等其他国家的机票，租车，订酒店。今日致电港龙航空想选一下座位号，结果告知我没有相应的订单，确实吓我一跳，话说这要是在去的当天才发现怎么办啊！赶紧致电去哪儿网客服，说要联系机票商，电话等了很久，后面告诉我说机票商把什么号弄错了，客服居然都描述不清楚，让我等机票商电话，这种素养还做客服，可见去哪儿有多差！等了半天，机票商没有任何消息，再次致电去哪儿，我就问了，如果出发当天到机场才发现没有我的信息，而且飞机已满座，我后面行程的机票和我酒店、租车的费用怎么办，客服居然来了句“这确实是个问题”，尼玛，我不知道是问题啊，我问怎么办，说他也不知道，气炸了，怎么会有这种智商的人，这去哪儿也真会招人，真会培训，一帮垃圾！后面我说那你告诉我你们的投诉电话，或者转你们领导，居然说没有。消费者的权益受到损害，居然如此草草了事，不管不顾，请后续订票的朋友们一定要小心，去哪儿这么大的网站，管理水平很低，没有相关保护消费者的规定。同时贴出他们的牛客服：28331（工号）。我会维权到底，不行就上中央电视台315晚会。请驴友们也支援一下！

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LacunaSID星期十

支持维权。

同时消费者旅客真的需要注意，去哪儿网是一个平台，底下的服务是外包给各个公司或私人做的，所以必然难以控制质量。比如在这个平台买过同个目的地的tour，几次体验不同，问了导游，坦率的告诉我他们是外包业务，幸运在刚好买到团的导游很靠谱。但能想到，既然都是中介和外包，必然有体验不好的。

在旅行社买过机票，没试过中介平台，因为不是手续贵就是评价不靠谱。
其实机票、火车票一类的，条件允许最好在官网购票，获得一手预订单、电子票，也免去影响行程、破坏心情。

 添加讨论 2019-07-30 11:39

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