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酒店 马赛 法国

遭遇马赛强盗酒店!求救!

lovemelodyqq
lovemelodyqq 来自论坛法国/摩纳哥版面
在HOSTELWORLD上定了HOTEL Kyriad Vieux Port, 然后发信把3天的住宿改成2天.CHECK OUT的时候酒店经理向我们付全款,说他们没有拿到定金(明明网上的DEPOSIT是给他们的,网站只收了1欧的手续费).但我们入住的时候告诉我们的价钱是减掉了定金的.酒店经理还威胁我们,如果我不多付那部分钱,他们就要找警察抓我们,可以扣押我们48小时的...我们就付了全款..现在收到信用卡帐单,发现他们还扣了我第一天的住宿费用100欧.(我们明明改成只住1天也得到了确认)..现在正在和酒店联络中...很想投诉他们..有办法吗?请求各位帮忙...
3027人浏览 | 14 个回答 | 1 人关注
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lovemelodyqq
lovemelodyqq
我提前了２星期改的，是可以调整的范围之内．我定了３天，改成１天．但酒店在我入住前已经扣了一天的钱．（我回来才发现）入住的时候说有我的提前预定记录（就是说预定有效），第２天ＣＨＥＣＫ　ＯＵＴ的时候说弄错了，我们的预定弄错了，所以他们没有拿到ＤＥＰＯＳＩＴ，要付全款．我发邮件的时候说明我要改成１天，他们后来说是我自己去取消的，所以才没有拿到定金．．明明一切都是他们自己操作的．．这些就算了，全款我都付了．．回来发现原来他们已经多扣了１天的钱．他们能多扣这天的钱，说明我的预定根本没有取消，他们是有记录，是拿到了定金的．当时我们争执的时候，那个大堂经理还威胁说要叫警察～～一群疯子＋强盗
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添加讨论 2008-05-09 20:42
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    seinamont
    seinamont
    引用 “原帖由 lovemelodyqq 于 2008-5-9 20 发表

    我提前了２星期改的，是可以调整的范围之内．我定了３天，改成１天．但酒店在我入住前已经扣了一天的钱．（我回来才发现）入住的时候说有我的提前预定记录（就是说预定有效），第２天ＣＨＥＣＫ　ＯＵＴ的时候说弄错 ... ”


    这种事情不要怕，投诉是一定的，尽管给LZ带来很多麻烦，可事后也许会觉得有意思呢，就当游戏去玩吧。
    添加讨论 2008-06-20 09:54
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      白衬衫
      白衬衫
      这里面有些细节LZ要注意的。。。


      3天改2天，



      要看你什么时候去提前改的，


      每个酒店取消房间的要求不一样的。。



      但LZ的意思 是不是说，你定了3天的，改住了2天，但酒店还是收了3天的钱+100E？？？？？我没怎么看懂，，算不清楚了，，哈哈！~！~
      添加讨论 2008-05-08 22:44
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        koki.c
        koki.c
        遇到这种事情，不能当倒霉就算，就算麻烦，就算结果不如理想也要投诉到底。。。

        加油。。。。
        添加讨论 2008-06-20 10:06
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          countryderry
          countryderry
          写信去酒店联合会告，同时去这个KYRAID的连锁酒店总部投诉，还要在定房的网站投诉
          添加讨论 2008-05-08 21:59
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            蝎之传说
            蝎之传说
            投诉

            写明情况给酒店和你订酒店的网站

            要不再深一步投诉
            添加讨论 2008-05-10 08:24
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              onceshining
              onceshining
              投诉一定要进行的。至于结果，还是先做好最坏的准备吧
              添加讨论 2008-05-10 08:48
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                柔依MM
                柔依MM
                准备投诉吧，看看有没有协会管得了他们的

                满过分的！
                添加讨论 2008-06-19 13:44
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                  凉然
                  凉然
                  哇~怕怕：（

                  去网站投诉吧~楼主加油！
                  添加讨论 2008-05-09 23:49
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                    htyeung
                    htyeung
                    你可以信用卡拒付
                    讨论 1 2008-06-20 10:20
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                      magicbird
                      magicbird
                      同情，遇到这样的事，真是讨厌
                      添加讨论 2008-05-08 21:49
                        0 / 1000 字
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                        巴黎天空
                        巴黎天空
                        一定要投诉到底
                        添加讨论 2008-06-20 03:07
                          0 / 1000 字
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                          口丁口丁
                          口丁口丁
                          穷游精华作者
                          怕怕的,要投诉到底
                          添加讨论 2008-06-19 13:26
                            0 / 1000 字
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                            Uwhale16
                            Uwhale16
                            一定要投诉到底
                            添加讨论 2016-11-15 00:23
                              0 / 1000 字
                               
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