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俄罗斯航空行李延误在哪里开证明?

ursula1009 来自论坛保险版面
10月18日从伊斯坦布尔莫斯科转机飞往北京的俄罗斯航空联程,到达后被告知三件行李延误16小时,半夜才到首都机场T2,而且俄罗斯航空不给寄,还要自己再跑一趟机场去取。两个问题求助小伙伴们:
1、这种情况造成的损失是完全由我们自行承担吗?可以向俄航索赔吗?步骤是什么?
2、我购买了安联旅游险,行李延误可以赔,但需要航空公司开具行李延误证明。请问北京机场有俄罗斯航空办公室吗?没有的话去哪里开证明?

求有类似经验的小伙伴给我分享一些经验!跪谢~!
4631人浏览 | 7 个回答 | 1 人关注
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俄航肯定在机场有自己的办公室,但是他们对外界不接待客人就不清楚了。可以试着打他们的客服电话询问一下机场办公室的联系方式。如果联系不到他们,那么俄航在北京机场肯定会有代办(代理登记手续、出发到达流程、行李等业务)存在,应该在当时被告知行李延迟的时候就找到他们,由于是航空公司的问题造成行李未能按时到达,他们是会给开行李延迟证明的。并且应该会留下联系方式并且给送还行李到客人留下的地址。办公室就应该在行李转盘旁边。以北京为例,一般是划分为国航和机场当局(简称BGS)的。俄航的代办,很大可能性是BGS在代理,看楼主的情况应该是已经出机场了,所以可以试着给机场打问询电话。保险的话还是要具体咨询保险公司。
行李不能按时到达虽然很让人沮丧,但是如果发生类似事情一定要在有效时间里面争取自己的权利,否则一旦失去了一下机会,给自己造成不必要的损失。祝好运!
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    行李丢了航空公司给赔,行李延误先咨询保险公司,很多回程行李延误是不给赔的,保险公司的解释是没造成什么损失
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      请问楼主最后开了行李延误证明么?我也遇到这种情况想开证明
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        reservoir
        英国资深旅行者,问答探路者
        擅长英国等地的问题
        该航空公司所在机场的柜台/办公室。
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          去航空公司的柜台或者票务办公室
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