俄罗斯航空行李延误在哪里开证明？

ursula1009 来自论坛保险版面

10月18日从伊斯坦布尔在莫斯科转机飞往北京的俄罗斯航空联程，到达后被告知三件行李延误16小时，半夜才到首都机场T2,而且俄罗斯航空不给寄，还要自己再跑一趟机场去取。两个问题求助小伙伴们：
1、这种情况造成的损失是完全由我们自行承担吗？可以向俄航索赔吗？步骤是什么？
2、我购买了安联旅游险，行李延误可以赔，但需要航空公司开具行李延误证明。请问北京机场有俄罗斯航空办公室吗？没有的话去哪里开证明？

求有类似经验的小伙伴给我分享一些经验！跪谢~！

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kawaiibp

俄航肯定在机场有自己的办公室，但是他们对外界不接待客人就不清楚了。可以试着打他们的客服电话询问一下机场办公室的联系方式。如果联系不到他们，那么俄航在北京机场肯定会有代办（代理登记手续、出发到达流程、行李等业务）存在，应该在当时被告知行李延迟的时候就找到他们，由于是航空公司的问题造成行李未能按时到达，他们是会给开行李延迟证明的。并且应该会留下联系方式并且给送还行李到客人留下的地址。办公室就应该在行李转盘旁边。以北京为例，一般是划分为国航和机场当局（简称BGS）的。俄航的代办，很大可能性是BGS在代理，看楼主的情况应该是已经出机场了，所以可以试着给机场打问询电话。保险的话还是要具体咨询保险公司。
行李不能按时到达虽然很让人沮丧，但是如果发生类似事情一定要在有效时间里面争取自己的权利，否则一旦失去了一下机会，给自己造成不必要的损失。祝好运！

 添加讨论 2015-10-19 21:41

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