SOS！如何才能让亚航退款成功？

hueofwind 来自论坛版面

两个月前我买亚航机票因为网站原因，被迫付了两次款，是人民币结算的。从此开始了恐怖漫长的亚航申请退款之路。第一次他们要我提供一个银行帐号，我就提供了我招行信用卡帐号，他们让我等一个月到两个月。等到一个月的时候我再次打电话给他们，他们讲退款失败了。让我重新提供一个帐号，我就提供了另外一张招行卡卡号。很快他们讲汇款了，一个星期左右会到帐，结果等了一个多星期还没到帐，今天我打电话过去，他们讲退款再次失败，讲是银行信息有误。可是核对后发现我的信息包括姓名、卡号等都正确的。

我打电话给招行，招行工作人员问我是否境外汇款？他们告诉我如果是境外退款的话，不能汇人民币只能是美元等外汇。我于是又打电话给亚航广州客服，小姐讲搞不清楚马来西亚是如何退款的，让我和亚航官网的live help联系。结果等了半个多小时，好不容易等到live help的客服了，对方告诉我只处理genral enquiry，退款只能联系call centre。

各位朋友，请问你们哪位成功拿到亚航退款过？我现在应该怎么办？

非常感谢！

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小熊猫Ines

我的经验如下：

我用建行、平安的信用卡买过票，退钱都是直接退到信用卡里，时间在一个月上下

用支付宝付款的如果退款，不能直接退到支付宝，要提供个银行账号，还要提供以下信息（中英文都要）：

1. Full Name: 你名字

2. Bank Name & Branch: 开户银行（一般分行叫branch，支行叫sub branch，分理处叫banking office）

3. Bank Address: 银行地址

4. Province: 省

5. City: 市

6. Booking Number: 这个就不用解释了

7. Contact Number: 你手机

8. Bank Swift Code . 所有银行信息都可以打你银行的客服热线，报你卡号，让客服告诉你

不妨发邮件给以下邮箱地址：maa_refundsupport@airasia.com

我先跟某个员工通了邮件，后来这个邮箱就联系我了，专管退款的，回复挺快的。

打电话和live help都是不靠谱的，邮件最高，还能留下无法磨灭的证据，跑题了……

希望可以帮到你

 讨论 4 2011-01-18 09:12

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wakien

遇到类似情况非常简单

1.、写封信到china-desk@airasia.com，说明订单号，哪里到哪里，乘客信息，当时用的什么方式支付的。

2、打亚航的客服电话020 22817666，就说有重复扣款现象，直接申请退至自己的会员账户，他们当初就能判断是不是重复扣款了

一般会员账户48小时内就能到账的，很简单啊

当然如果选择的是退还到支付的信用卡或者银行卡中，那过程是相当麻烦的~~~非常漫长，我都直接退还到我的亚航账户中。。。

也正因为如此，收余额的贩子们有才生意呀，哈

 讨论 1 2011-01-17 19:18

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