有同样遭遇Premier Tax Free退税失败的亲吗

finaltea 来自论坛法国/摩纳哥版面

2015年6月在巴塞罗那购物，1个礼拜后巴黎出境，海关敲章投递到Premier专门邮箱。当时直接在店里直接减掉VAT。7月被信用被扣回同样费用，询问垃圾premier公司，说退税单据未收到。然后开始几天天官网查询，现在已经7个月了，仍然药物音讯。14000块大洋啊！！！亲们有什么可以参考的解决方式吗？

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疏影恋香

已经7个月可能按他们说法死活不会认账了，我觉得这家是专门坑大单的
我15年11月在巴黎春天购物，是商场预退的税金，回国那天在机场敲海关章然后投入了他们的邮箱。这个月信用卡扣回去3700欧，理由是21天内没收到敲章的退税单
和PREMIER TAX FREE2个邮箱邮寄写邮件，他们的回复都是很水的，不管你问什么只说没收到，请你等等之类的
他们公司微博有中文账号，小编应该是中国人，我私信给他，他给我查出12月11日我这单是在PABLO退税机机上刷过，没成功，所以需要邮寄人工审核。
我猜这个在机器上进行操作的是他们的工作人员。
明显的把责任全部推给邮政是不应该的，这邮筒是他们公司的管理范围，不是邮政的邮筒，而且邮政的人如果收件，应该是一股脑先倒到邮车上运走，也不会干往机器上刷单的事。
我推测：
他们可能定期或者根据邮筒满的程度清理邮筒，然后他们的工作人员把里面的退税单在机器上扫描进行分拣。所以会出现两张退税单放入同一个信封，却一张退好一张说没收到的现象（我网上看到这么多被坑的同胞，几乎都是大单被坑小单退的妥妥的），因为小单是好刷过的，而金额大的单子是必须人工审核的。这个刷机分拣的步骤过滤掉小单和误单，比如有些（极少数）人，可能把退税公司的邮箱搞错，按global blue 说如果收到PTF的信封是会邮寄到P公司的，这样可以减少人工审核海关章的工作量。这个环节要是分拣员手误，那退税单就见鬼去了。
问题就在这里，他们不会承认丢失的责任在他们。按理说他们主要业务是收取税金的佣金的，但还有个罚金在。如果半年没收到退税单，他们会加扣罚金。税金应该是购物国政府收的，但这个罚金是他们公司的外快。所以退税单丢了，这当地国家和这家公司都是受益者，亏的只有我们游客。
另外这个所谓他们公司预付邮资的免费信封，其实我们能知道他们是发给邮政了，还是把这堆单子塞进一个箱子邮寄了呢？邮费既然是他们出，N个平邮的邮资便宜，还是一个有N封单子的包裹便宜？我怀疑他们公司收货的时候，我们的退税单上面都没有信封了。
如果一直追问，他们会让你把客户联敲大使馆的章，寄回去他们公司，这种方式看样子行得通。可那些本身就一张退税单，没有客户联的呢？那就更麻烦了
这种暗箱操作太恶心了，我们中国人这么多，不知道因为这种故意使绊子而放弃了退税不知道有多少，希望懂法律的朋友能够指点，我们消费者应该团结起来破了这个黑心的邮箱圈套！