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各位，父母在booking上订了酒店，但是离市区太远了，想取消可是今天却扣款了，怎么办？

快乐豪兔
快乐豪兔 来自论坛泰国版面
各位，父母在Booking上订了酒店，但是离市区太远了，想取消可是今天却扣款了，怎么办？我们可以申请退款吗？
1345人浏览 | 8 个回答 | 1 人关注
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amberasdf
amberasdf
1，如果你的订单是可取消，且在免费取消期限内（在Booking订单里能看到），有一些酒店是冻结额度的，你取消了之后需要等10-20天恢复额度（具体时间根据各个银行不同）。之所以要等，我很早前就咨询过招行信用卡中心（其他银行流程也差不多），很多酒店先冻结额度，顾客又取消的话，是不会特地再做一次结算的，当然也没有权限在你入住的时候真正扣费，所以只能等期限到了自动恢复额度。此期间这笔交易会一直处于“未入账”，但国外订单没有标记“预授权”，而直接是标记“消费”的，这和国内消费略有不同。2，如果的确是扣费，那么可能是你订的房间不可免费取消，如果你的理由充分，且时间还充裕，可以直接和酒店联系协调，或打Booking中文客服请求帮助。但要看rp了。之前我选错了酒店日期，订的是不退款的房间，2晚3400多也是肉痛，于是立马在正确的日期订好房间，打电话给酒店，说明我的情况，并告知对方我已在正确日期订好房间，对方很爽快就帮我做了撤销。另外一个朋友，和你较为类似，酒店也是给撤销了。其实一般来说，酒店本身是可以有能力给你撤销的，但也没这义务，试着解释一下。如果不是很贵就当交学费啦。
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添加讨论 2016-02-04 02:51
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    hz2glr
    hz2glr
    问答探路者，穷游精华作者
    擅长欧洲、意大利等地的问题
    需要看预订条款，如果是不可以免费取消的，那一般只能交学费了。可以免费取消的，在规定期限内取消，即便扣款了，还是可以退回来的。联系Booking客服吧
    添加讨论 2016-01-30 13:25
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      bestow07
      bestow07
      看酒店政策能否免费取消，不能的话就找Booking要酒店的联系方式直接协商，协商不成也没办法
      讨论 1 2016-01-30 12:57
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        心动身也动
        心动身也动
        问答探路者
        擅长挪威、瑞士、奥地利等地的问题
        看你订的是否为可取消，如果是则取消就行了。如果订的不可取消，你不入住也不能退款。
        讨论 1 2016-01-30 13:29
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          BookingcomTeam
          BookingcomTeam
          您好，感谢您使用Booking.com。请您私信联系我并提供相关酒店的预订编号，我将会为您进一步查询并回复您的。谢谢！Alex
          添加讨论 2016-01-30 17:37
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            穿上新买的泳衣去上街舞课
            穿上新买的泳衣去上街舞课
            看清条款哦，有的是特价不可取消的，我在Booking上订的预订是不用信用卡任何担保到店付款的
            添加讨论 2016-01-31 14:10
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              自在兰卡
              自在兰卡
              看预订条款。
              添加讨论 2016-01-31 08:11
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                啸宇还差多少米
                啸宇还差多少米
                见习探路者
                看具体条款啊~
                添加讨论 2016-01-31 11:41
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