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各位,父母在booking上订了酒店,但是离市区太远了,想取消可是今天却扣款了,怎么办?

快乐豪兔 来自论坛泰国版面
各位,父母在Booking上订了酒店,但是离市区太远了,想取消可是今天却扣款了,怎么办?我们可以申请退款吗?
1345人浏览 | 8 个回答 | 1 人关注
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1,如果你的订单是可取消,且在免费取消期限内(在Booking订单里能看到),有一些酒店是冻结额度的,你取消了之后需要等10-20天恢复额度(具体时间根据各个银行不同)。之所以要等,我很早前就咨询过招行信用卡中心(其他银行流程也差不多),很多酒店先冻结额度,顾客又取消的话,是不会特地再做一次结算的,当然也没有权限在你入住的时候真正扣费,所以只能等期限到了自动恢复额度。此期间这笔交易会一直处于“未入账”,但国外订单没有标记“预授权”,而直接是标记“消费”的,这和国内消费略有不同。2,如果的确是扣费,那么可能是你订的房间不可免费取消,如果你的理由充分,且时间还充裕,可以直接和酒店联系协调,或打Booking中文客服请求帮助。但要看rp了。之前我选错了酒店日期,订的是不退款的房间,2晚3400多也是肉痛,于是立马在正确的日期订好房间,打电话给酒店,说明我的情况,并告知对方我已在正确日期订好房间,对方很爽快就帮我做了撤销。另外一个朋友,和你较为类似,酒店也是给撤销了。其实一般来说,酒店本身是可以有能力给你撤销的,但也没这义务,试着解释一下。如果不是很贵就当交学费啦。
1
    0 / 1000 字
    hz2glr
    问答探路者,穷游精华作者
    擅长欧洲、意大利等地的问题
    需要看预订条款,如果是不可以免费取消的,那一般只能交学费了。可以免费取消的,在规定期限内取消,即便扣款了,还是可以退回来的。联系Booking客服吧
      0 / 1000 字
      酒店政策能否免费取消,不能的话就找Booking酒店的联系方式直接协商,协商不成也没办法
        0 / 1000 字
        心动身也动
        问答探路者
        擅长挪威、瑞士、奥地利等地的问题
        看你订的是否为可取消,如果是则取消就行了。如果订的不可取消,你不入住也不能退款。
          0 / 1000 字
          您好,感谢您使用Booking.com。请您私信联系我并提供相关酒店的预订编号,我将会为您进一步查询并回复您的。谢谢!Alex
            0 / 1000 字
            看清条款哦,有的是特价不可取消的,我在Booking上订的预订是不用信用卡任何担保到店付款的
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