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预定的酒店坐地涨价，booking又处理不力，如何是好

怿_mao44
怿_mao44 来自论坛中国内地版面
通过Booking 缤客官网预订了酒店，使用的信用卡担保，成功形成了订单
安徽省黄山市江畔雅居，两间标间，16.02.11，一晚
抵达酒店后被告知，他们酒店没有跟Booking签订任何协议，所以他们不负责任何事情，让我自行取消订单后再付双倍的费用入住酒店。当天也有其他人过来说是Booking预定的，被拒绝后去了其他酒店。
但是我抵达时，正值春节期间，周围酒店已经悉数满房，或者高价出售，已经晚上十点又下着小雨，只希望能沟通解决问题，尽快入住休息。

尝试联系Booking电服半个小时都没接通，而酒店老板娘也表示只有双倍房费，且态度恶劣。
终于接通Booking客服热线后，他们确认我的订单无误，然而与酒店沟通无果。表示他们也没办法，只能后台帮我取消订单，再重新寻找酒店。除非因为已经超过免费取消订单时间，如果这个这个酒店扣我房费，网站赔偿损失。然后Booking不承担任何责任，也并不会对本次事件对我有丝毫赔偿。

人生地不熟，再另行寻找新酒店也不知再发生什么情况，最终是自己加价至原房价两倍，再得以入住。

细思极恐，通过Booking在国内外预定了很多次酒店，也一直推荐亲友它们的便捷。没想这次出现这样的事情，而且Booking的态度令我失望，甩手掌柜，还好同行的亲友没有怪责把他们晾在前台近一个小时。今年又要接连不断出国，又是通过Booking预定，若是再异国他乡，独身一人再遇这种情况，我该怎么办！
3015人浏览 | | 1 人关注
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3
shel家的猫
shel家的猫
这种事也就国内某些酒店做得出吧……国外正规酒店应该不至于……
1
讨论 1 2016-02-13 23:10
    0 / 1000 字
    查看全部7个答案
     
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