我用
Booking已经超过5年,定过欧洲、
美国、亚洲很多不同地方的
酒店。这次定了春节的三亚半山锦江海景度假
酒店,4个房间4个晚上,当时是特价,
Booking还放在第一个位置推荐了该
酒店。订好以后我还专门打电话跟
Booking确认,是不是这个价格。当时客服回复我说:“价格都是
酒店自己定的,显示多少就是多少。”于是我还定了相应的机票。没想到才过了两天就收到
Booking的邮件,说“房价错误”,要涨房价,而且涨了将近4倍!
我打电话给客服,表示不接受这样的野蛮涨价,也对我在
Booking上其他几个尚未履行的订单表示担忧。客服表示会跟
酒店进一步沟通,然后给我回话。还说他们有免责条款,对于住宿提供方不准确的资料(包括房价等),
Booking不负责任。我的其余订单只要
酒店没说价格不对就按照预定的执行。我就想请问了,
酒店如果想涨价,只要说一句之前的价格“有误”,你们
Booking就照单全收?无视我们用户的利益了?
结果今天又收到
Booking的邮件,说我之前的预定无法入住,建议我换一个
酒店。直接从四星级
酒店,变成了客栈。
整个过程实在匪夷所思!我现在还在
Booking上定了另外3个春节期间的
酒店订单,实在不知道是否应该全部取消。如果不取消,过两周是不是会一个个涨价?有没有其他朋友遇到了类似的情况? 我现在应该怎么维权?如果有新的进展我会继续更新。