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预定的酒店坐地涨价,booking又处理不力,如何是好

怿_mao44 来自论坛中国内地版面
通过Booking 缤客官网预订了酒店,使用的信用卡担保,成功形成了订单
安徽省黄山市江畔雅居,两间标间,16.02.11,一晚
抵达酒店后被告知,他们酒店没有跟Booking签订任何协议,所以他们不负责任何事情,让我自行取消订单后再付双倍的费用入住酒店。当天也有其他人过来说是Booking预定的,被拒绝后去了其他酒店
但是我抵达时,正值春节期间,周围酒店已经悉数满房,或者高价出售,已经晚上十点又下着小雨,只希望能沟通解决问题,尽快入住休息。

尝试联系Booking电服半个小时都没接通,而酒店老板娘也表示只有双倍房费,且态度恶劣。
终于接通Booking客服热线后,他们确认我的订单无误,然而与酒店沟通无果。表示他们也没办法,只能后台帮我取消订单,再重新寻找酒店。除非因为已经超过免费取消订单时间,如果这个这个酒店扣我房费,网站赔偿损失。然后Booking不承担任何责任,也并不会对本次事件对我有丝毫赔偿。

人生地不熟,再另行寻找新酒店也不知再发生什么情况,最终是自己加价至原房价两倍,再得以入住。

细思极恐,通过Booking在国内外预定了很多次酒店,也一直推荐亲友它们的便捷。没想这次出现这样的事情,而且Booking的态度令我失望,甩手掌柜,还好同行的亲友没有怪责把他们晾在前台近一个小时。今年又要接连不断出国,又是通过Booking预定,若是再异国他乡,独身一人再遇这种情况,我该怎么办!
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去年在盐湖城,用Booking订了个酒店,去了之后酒店居然找不到订单,我将电子订单打开给前台看,前台依然没在系统中找到我的订单。所以有时候Booking还是会出错的
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