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威尼斯的佛罗里达酒店，28日入住，今天凌晨扣了我全款

朵朵是oo的麻咪
朵朵是oo的麻咪 来自论坛意大利/梵蒂冈/圣马力诺/马耳他版面
我看论坛上住这家酒店的小伙伴很多，所以我也订了这家，订了Booking可以随时取消的，本月28日入住，但是今天凌晨，我的信用卡被这家酒店扣了房费的全款。现在Booking订单上这家酒店联系的email没有，只有电话。酒店也没用给我发email说明扣款，我现在应该怎么操作呢
2504人浏览 | 10 个回答 | 1 人关注
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deutsch20110303
deutsch20110303
问答探路者
擅长巴尔干、意大利、法国等地的问题
有些酒店是这样的，尤其是法国的酒店，特别喜欢提前3个月就把钱扣掉，即使写的清清楚楚入住前1天都可以免费取消，碰到这种不用担心，如果还是要去住，就不要管，如果要改酒店，那就放心的改，改完后联系Booking客服可以退款的，我操作过几次，总之，我很讨厌酒店提前扣我钱，因为我用来预订的信用卡是美元卡，我是希望到店刷其他卡的
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讨论 3 2016-04-14 14:00
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    gzsclf
    gzsclf
    有些酒店对免费取消是有规定时间的，有的是可以提前1天，有的是可以提前14天，有的是提前7天等等，估计你订的是只能提前14天才能免费取消的酒店，现在刚好是进入不能取消的期间了。

    如果你到时不去住，酒店会扣款的。
    讨论 1 2016-04-14 10:00
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      gaoqh1231
      gaoqh1231
      如果可以取消的话 尽量取消这家酒店吧。我住过，条件太差了， 房间里一股骚味。。。真的。能取消就取消吧。不知道是不是因为便宜定的。。但是条件太差了。
      讨论 2 2016-04-14 12:08
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        ajmostbeauty
        ajmostbeauty
        你定的时候一定是有个日期的，就是说在多少号之前免费取消，到那一号的时候就会从信用卡直接扣款，现在就是已经付款过房费了
        讨论 1 2016-04-14 08:11
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          gwendelyn
          gwendelyn

          免费取消，也只是在某一天前免费取消，通常是两周前。并不是到最后一天都免费的。
          你的情况应该是预授权。
          讨论 1 2016-04-14 09:29
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            BookingcomTeam
            BookingcomTeam
            您好！很遗憾听到这种情况的发生，烦请您私信提供给我预定编号，我立即为您查询，非常感谢~Marian
            讨论 2 2016-04-14 08:37
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              cotaku
              cotaku
              问答探路者
              擅长意大利、日本等地的问题
              没有说免费取消就不扣款，只不过在门限前取消会再退款
              讨论 3 2016-04-14 08:19
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                kate9660
                kate9660
                可以取消的房间也有提前扣款的，跟银行确认好是预授权还是扣款，直接去入住就好了
                讨论 1 2016-04-14 08:01
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                  mojazzbar
                  mojazzbar
                  有可能是预授权 但是银行分辨不出来你问他都是说扣款了。注意看账单记账了才是扣款。
                  讨论 3 2016-04-14 08:12
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                    Sunnfun
                    Sunnfun
                    如果确定是消费扣款不是预授权的话，那及时联系Booking的客服，帮忙查询吧
                    讨论 1 2016-04-14 09:17
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