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穷游旅行问答 > 乐桃航空官网购买机票，没买成功扣了钱，应该去哪里追溯这笔钱，航空公司还是信用卡中心？

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乐桃航空 机票 信用卡 香港

乐桃航空官网购买机票，没买成功扣了钱，应该去哪里追溯这笔钱，航空公司还是信用卡中心？

噢噢噢杨大云来自论坛日本版面

在乐桃官网买大阪到香港的机票，由于填写信息耽误了时间，填完信用卡号提交的时候显示timed out了，提示我重新选择航班再购买。然而我再次填写旅客信息的过程中，小伙伴收到了信用卡扣钱短信，金额大概是这笔机票的价钱。我用注册账号登陆查看，确实没有已定航班信息。
鉴于已经不是客服在线时间了（9:00-18:00）而且听说乐桃的客服超级难打通，我想问问现在我是应该向航空公司去追查这笔钱，还是应该问银行呢？按照我的理解，如果订单没有提交成功，钱应该是出不去的，毕竟，转账还是需要对方账号的。想问一下，有没有朋友有这方面的经验？

 2351人浏览 |  4 个回答 |  1 人关注

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2

晨小样

信用卡应该是有扣款记录的去找银行问然后就是要电子版和纸质版的电子对账单如果真的扣款成功票没有订上的话直接发邮件给航空公司把扣款的对账单那一栏截图发过去

 讨论 1 2016-07-13 23:32

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ShadowK

 问答探路者

擅长马来西亚、缅甸、泰国等地的问题

留意账单是否有体现，然后狂打客服电话，提供信用卡号，看对方能不能查到，最后还可以发邮件过去，把账单截图附上，一般账单有写收款方的

 讨论 6 2016-07-14 11:28

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嘎嘎安

楼主，请问一下，我也遇到了同样的情况，你也是查询不到订单吗，那么和客服说一下自己的ID他们就能查询这笔款项的去向吗。

 讨论 1 2016-10-10 08:32

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4

圣西罗南看台

先要求银行冻结这笔款项的划转，同时联系乐桃客服

 讨论 2 2016-07-13 23:30

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