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酒店 booking 台湾

大家不要再用booking了，酒店坑人也管不

shana393
shana393 来自论坛台湾版面
我在Booking网站十分钟之内对某酒店同一房间同一床型预定、退订又重新预定，入住，到达酒店交完房费后，发现店房又收取我同样的信用卡钱，问店方原因他说是我第一次预定并且取消，所以收我钱！只好给Booking打电话，好难打通，Booking跟店房沟通的结果是只退一半的房钱！原因是他预留房间给我了！！！我十分钟之内预定又退订又重新预定并且入住，他怎么可能另外再给我预留房间？千万不要再用Booking！酒店坑人Booking也没有办法管！
4462人浏览 | 14 个回答 | 1 人关注
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shana393
shana393
我之所以取消预定是因为我用手机APP预定的，再没有完成预定时，也就是还没有到最后确定界面时，我想看看我确定了床型没有，没有退回键，只有取消键，我想我还没有最后完成预定，因为还没有到最后确认。所以按了取消，然后重新预定的。Booking真的有引导取消之嫌。不是我无理取闹！十分钟之内重新预定，而且我也入住了呀！Booking客服说一般这种情况酒店是可以退款的，属于重复预定，但是沟通后客服说酒店方属于另类，没有办法！只能退一半！
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添加讨论 2016-07-24 19:40
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    kelly75
    kelly75
    问答探路者
    擅长英国、西班牙等地的问题
    不知道楼主究竟订的什么房间，但就这些年通过Booking预定的房间来看，免费取消的时限最最最最长也就是在入住当天的某一时段前，楼主预定好房间后马上取消然后再预定接着十分钟内就入住，基本是过了免费取消时限，那是肯定要被扣钱的。
    添加讨论 2016-07-24 17:09
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      沃尔夫XL
      沃尔夫XL
      没看懂楼主到底想说什麽，你订了酒店、然后马上取消，马上又重新预订，然后你说Booking坑你，我就想问你订的时候条款怎么说的，能免费取消不？能，那就是Booking的错，维权到底，不能，那就是你自己的问题
      添加讨论 2016-07-24 16:19
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        bestow07
        bestow07
        如果是不能免费取消的酒店，哪怕你只订了一秒钟，对方也可以收你房钱，这就是游戏规则。如果是可免费取消且在免费期限内的，支持楼主跟Booking撕到底
        添加讨论 2016-07-24 16:36
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          BookingcomTeam
          BookingcomTeam
          您好，很遗憾听到您这样的遭遇，由于不同订单有不一样的取消条款。请您私信联系我并提供相关酒店的预订编号，我将会为您进一步查询并回复您的。谢谢！Alex
          讨论 2 2016-07-24 16:19
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            心动身也动
            心动身也动
            问答探路者
            擅长挪威、瑞士、奥地利等地的问题
            多年在Booking预订酒店，也时常有订了取消的情况，从没有发生你说的情况。如果是可以免费取消的酒店肯定不会收你的费，如果不能免费取消，就是你自己的问题了。
            添加讨论 2016-07-24 18:07
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              圣西罗南看台
              圣西罗南看台
              是不是有什么误会？看lz描述，是不是预定时间和入住时间离得很近，已经没法预定到不可取消的
              添加讨论 2016-07-24 15:57
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                花蛇小姐
                花蛇小姐
                你预定的是不能免费取消的那种吧······如果是那样的订了当然就收钱了·····
                添加讨论 2016-07-24 15:54
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                  eulalielin
                  eulalielin
                  同意楼上分情况支持Booking或楼主的说法。另外我就想知道哪个预订中介能管得了坑人的酒店。
                  添加讨论 2016-07-24 16:40
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                    自在兰卡
                    自在兰卡
                    你自己条款不看清楚。不是每个人都和你一样无理取闹的。
                    讨论 1 2016-07-24 18:10
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                      赵小洛
                      赵小洛
                      问答探路者
                      擅长法国、意大利、西班牙等地的问题
                      也许是楼主没看清规则。
                      否则就是住宿方无理取闹。
                      添加讨论 2016-07-24 18:17
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                        晨琅
                        晨琅
                        问答探路者
                        擅长澳大利亚、荷兰、英国等地的问题
                        是你自己的问题，Booking是最好的预订中介！
                        添加讨论 2016-07-25 01:16
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                          mtler81
                          mtler81
                          我用了很多年Booking，还好，没遇到问题。
                          讨论 1 2016-07-25 10:11
                            0 / 1000 字
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                            天下这么大61
                            天下这么大61
                            我用了很多年Booking，还好，没遇到问题。
                            添加讨论 2016-11-10 04:20
                              0 / 1000 字
                               
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