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法国 酒店 费用 booking

我在booking订的法国酒店重复收我费用，怎样投诉呢？

连心线abls5
连心线abls5 来自论坛法国/摩纳哥版面
如图，我在Booking预订了法国巴黎的酒店，Booking上确认单确认费用为160欧元，办理入住时酒店也按确认单上的160欧收取了信用卡费，后来我消费了小冰箱44.96欧，结账退房时不是应该再收我44.96吗？可是他收了我总价204.96欧（160+44.96），也就是它把房费又收取一次！！大家有遇到过这样的情况吗？我好像每次去欧洲旅游都不止一次被多收钱，入住时明明已经刷了房费，退房又被刷一次
5876人浏览 | 18 个回答 | 2 人关注
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贰包
贰包
问答探路者
擅长瑞士、日本等地的问题
你确定第一笔有进未出账单或者已出账单吗？
进了账单才能说明是真消费


需要特别注意的一点是
银行的短信/微信/app消费提示不能证明是真消费
因为我国银行系统这边是无法识别境外预授权的 一律都会给出消费的提示
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讨论 1 2016-08-02 02:00
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    四十一朵花
    四十一朵花
    问答探路者
    擅长英国、美国、德国等地的问题
    如果不是存心的，基本可以告诉你，这在欧洲很正常，因为欧美的普通人的基础教育水平较低，收银员和酒店前台做错事情的概率很大。我每次出差欧洲都能碰到收错钱的事，因此每次买好东西我都仔细核对好账单再离开商店
    添加讨论 2016-08-02 10:42
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      andiberlin
      andiberlin
      基本可以肯定你是错误判断，欧洲酒店都是退房才扣钱的，入住的时候只刷预授权。中国银行的消费短信都是乱来，预授权也都是写消费，最后是不是消费要看最终是否入账
      添加讨论 2016-08-02 08:59
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        一只功夫熊
        一只功夫熊
        你用什么第三方软件，这个没用的
        招商银行的话，刷卡1-2天以后去手机银行，掌上生活或者微信里面看未出账单，如果显示是未入账就是预授权
        添加讨论 2016-08-02 01:38
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          bunnycony73
          bunnycony73
          等你的信用卡出来再说吧，我觉得国内的信用卡的短信有点杯弓蛇影。信用卡账单出来后，如果有2笔的话，把那个扫描一下邮件给酒店和Booking，他们会解决的。
          添加讨论 2016-08-02 05:59
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            Charlemagn
            Charlemagn
            问答探路者
            擅长葡萄牙、西班牙、日本等地的问题
            第一笔是预授权，国内的系统识别不出来。又，你这里贴的图上的“信用卡消费”是手机系统给的标签，不一定是事实。
            添加讨论 2016-08-02 09:01
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              kate9660
              kate9660
              刷卡签单的时候你怎么不跟酒店提出来呢？交房费的时候都不要收据的吗？联系Booking客服帮忙处理吧
              讨论 4 2016-08-02 00:51
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                BookingcomTeam
                BookingcomTeam
                您好！很遗憾听到这种情况的发生，烦请您私信提供给我预定编号，我立即为您查询情况，非常感谢！Marian
                讨论 2 2016-08-02 09:43
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                  jaynew
                  jaynew
                  第一笔应该是预授权，还是要等最后账单收到了再确认一下。如果重复收费，可以协调Booking解决。
                  添加讨论 2016-08-02 09:04
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                    花蛇小姐
                    花蛇小姐
                    d当时交钱的时候怎么不说？？多收你钱了没发现？现在只能试着让客服帮你解决了
                    添加讨论 2016-08-02 08:45
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                      埋头耕耘
                      埋头耕耘
                      回国后打Booking客服，写评论上传重复收费记录，可以解决的。你当时怎么不提？
                      讨论 2 2016-08-02 07:43
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                        gogorafa
                        gogorafa
                        这种情况的话，可以通过邮件或者电话告知Booking，他们会去帮你了解具体扣款原因的
                        添加讨论 2016-12-29 19:51
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                          连心线abls5
                          连心线abls5
                          扣费图
                          讨论 2 2016-08-02 00:44
                            0 / 1000 字
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                            晨小样
                            晨小样
                            既然都有截图了 那就问下Booking吧 看到给您说私信了已经
                            添加讨论 2016-08-03 09:03
                              0 / 1000 字
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                              edwardliu2013
                              edwardliu2013
                              问答探路者
                              擅长西班牙、法国等地的问题
                              感觉前一笔是预授权。。。。
                              添加讨论 2016-08-02 12:40
                                0 / 1000 字
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                                自在兰卡
                                自在兰卡
                                联系Booking
                                添加讨论 2016-08-02 03:39
                                  0 / 1000 字
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                                  添加讨论 2016-08-02 02:21
                                    0 / 1000 字
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                                    添加讨论 2016-11-12 20:24
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