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我在booking订的法国酒店重复收我费用,怎样投诉呢?

如图,我在Booking预订了法国巴黎酒店Booking上确认单确认费用为160欧元,办理入住时酒店也按确认单上的160欧收取了信用卡费,后来我消费了小冰箱44.96欧,结账退房时不是应该再收我44.96吗?可是他收了我总价204.96欧(160+44.96),也就是它把房费又收取一次!!大家有遇到过这样的情况吗?我好像每次去欧洲旅游都不止一次被多收钱,入住时明明已经刷了房费,退房又被刷一次
5786人浏览 | 18 个回答 | 2 人关注
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贰包
问答探路者
擅长瑞士、日本等地的问题
你确定第一笔有进未出账单或者已出账单吗?
进了账单才能说明是真消费


需要特别注意的一点是
银行的短信/微信/app消费提示不能证明是真消费
因为我国银行系统这边是无法识别境外预授权的 一律都会给出消费的提示
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    四十一朵花
    问答探路者
    擅长英国、美国、德国等地的问题
    如果不是存心的,基本可以告诉你,这在欧洲很正常,因为欧美的普通人的基础教育水平较低,收银员和酒店前台做错事情的概率很大。我每次出差欧洲都能碰到收错钱的事,因此每次买好东西我都仔细核对好账单再离开商店
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      基本可以肯定你是错误判断,欧洲酒店都是退房才扣钱的,入住的时候只刷预授权。中国银行的消费短信都是乱来,预授权也都是写消费,最后是不是消费要看最终是否入账
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        你用什么第三方软件,这个没用的
        招商银行的话,刷卡1-2天以后去手机银行,掌上生活或者微信里面看未出账单,如果显示是未入账就是预授权
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          等你的信用卡出来再说吧,我觉得国内的信用卡的短信有点杯弓蛇影。信用卡账单出来后,如果有2笔的话,把那个扫描一下邮件给酒店Booking,他们会解决的。
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            Charlemagn
            问答探路者
            擅长葡萄牙、西班牙、日本等地的问题
            第一笔是预授权,国内的系统识别不出来。又,你这里贴的图上的“信用卡消费”是手机系统给的标签,不一定是事实。
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              刷卡签单的时候你怎么不跟酒店提出来呢?交房费的时候都不要收据的吗?联系Booking客服帮忙处理吧
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                您好!很遗憾听到这种情况的发生,烦请您私信提供给我预定编号,我立即为您查询情况,非常感谢!Marian
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                  第一笔应该是预授权,还是要等最后账单收到了再确认一下。如果重复收费,可以协调Booking解决。
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                    d当时交钱的时候怎么不说??多收你钱了没发现?现在只能试着让客服帮你解决了
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                      回国后打Booking客服,写评论上传重复收费记录,可以解决的。你当时怎么不提?
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                        这种情况的话,可以通过邮件或者电话告知Booking,他们会去帮你了解具体扣款原因的
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                          既然都有截图了 那就问下Booking吧 看到给您说私信了已经
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                            edwardliu2013
                            问答探路者
                            擅长西班牙、法国等地的问题
                            感觉前一笔是预授权。。。。
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