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请有上述经验的穷游大侠帮忙, 本人的机票由于北京意大利航空公司人员操作失误在未授权下进行了处理退票处理。电话无果,而且态度极其不好。麻烦穷游各位大侠帮忙找下意大利航空总部的投诉邮件, 我可以写英文垫子邮件,谢谢大家了
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