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伦敦oyster ccard充值及退款问题

樱桃jam 来自论坛英国/爱尔兰版面
我跟朋友到伦敦办了oyster card, 给柜台三十镑,五镑押金,里面是二十五镑。

到第三天因为去五区,怕不够用,就在一个地铁站充值,工作人员指导我们在机器上充值,我用现金充了20镑,朋友用银行卡充了十镑。

到走的时候,在king cross地铁站准备把卡退了,工作人员对朋友说她卡里面的前是pre paid什么的,他没办法给她退款,给了一个网站说我们可以去网站申请退款,朋友问押金怎么办,工作人员说如果你现在要押金,我可以帮你cancel card,但是里面的钱没办法给你。

我就没有再拿我的卡问。现在想想应该试试。

工作人员说没办法退款是不是因为朋友卡的钱是银行转账所以没办法退得呢?

还是说只要在机器上充的都没办法退?

求解。
24175人浏览 | | 2 人关注
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刚从伦敦旅游回来不久, 也正好化了点时间吧OYSTER卡退款的问题处理好了。在这把具体程序介绍一样, 希望对大家有帮助。

离开伦敦前, 我的OYSTER卡上刚好超过10欧元 (两张卡, 各有10欧元多一点余额),机器上没法退款。在机场(希思罗 Terminal3)的旅游部门柜台找了工作人员, 居然也退不了 (原因不太清楚, 我猜是不是因为用信用卡买的卡)。

回家以后东找西查,后来发现可以在FACEBOOK上联系伦敦交通部门。我给他们发了一条短信,第二天收到回复,告知申请退款的方法。遇到同样问题的朋友可以试试,

Step 1
在下面这个网页上提交一个询问(Enquiry),说明要申请退余额和5英镑押金。 需要提供OYSTER卡号,你坐过的Tube行程 (我填了最后一趟的起发站, 和大致时间)

https://tfl.gov.uk/help-and-contact/contact-us-about-oyster

Step 2
过三四天,伦敦交通部门给我回邮件,要求你提银行的SWIFT/ROUTING 号码和银行地址。美国银行的有关信息在银行网上可以查到(中国银行估计也有转账号码)。 无须提供本人账户号码。

过一两天,伦敦交通部门发第二份邮件,通知我可以得到退款。邮件里提供一个 ‘Registration Code’,这个号码在下一步要用到。

Step 3
再过一两天, HSBC银行给我发邮件, 告诉我邮件里有一个URL,用这个URL提供我的银行信息,用来转账。

Step 4
打开上一步里的URL,输入要求提供的信息, 包括第二步里提到的 ‘Registration Code’。
下面就等钱到帐了。

希望对大家有帮助。


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