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求助:SIXT租车无任何信息乱扣钱,投诉也没有信息,大家要小心

golf_ren 来自论坛自驾版面
求助:SIXT租车无任何信息乱扣钱,投诉也没有信息,大家要小心


今年10月在佛罗伦萨借了一辆 SMART ,48EU. 第二天完好准时归还。

现在1月份突然收到 工商银行 36EU 二次扣款信息,商家是SIXT.查邮箱没有任何说明。然后到SIXT网站找投诉表格,再加上原有订单的EMAIL一起投递了投诉,要求有说明扣款原因。


一个礼拜了,没有任何消息,大家有同样的经历不?
8503人浏览 | 10 个回答 | 1 人关注
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尊敬的客户,

您好,租赁结束后的扣费一般是由于客人在租赁期间有交通违章行为,或未缴纳的道路税。如果是道路税等这些费用,一般是从客人信用卡直接扣除。如果是罚款,需客人自行缴纳,Sixt收到当局通知后需要人工查询并提交承租人的材料给当地,所以需要收取一笔行政管理费。当地相关部门会直接寄送罚单给客人,客人查看之后需及时缴纳以免产生滞纳金。如果担心寄送时间过久会耽误缴费,建议在被扣除行政管理费的时候联系相关客服,索求电子罚单,这样就可以大大节省时间。
更多详情可查看:https://www.sixt.cn/
售后问题也可联系Sixt中国客服邮箱。
希望我们的解答能够帮到您!
谢谢!
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    瑞士租车,sixt建议买全险,没有买后服务就差的不得了,取车的时候没有人协同验车,我看到有两处划痕,就用手机拍照并附上时间,结果换车的时候说是我造成的要赔偿800多欧元。有人遇到这种情况吗,如何处理的。有人知道他们的投诉电话吗?如何维权。谢谢
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      租sixt被莫名其妙扣款的人好多啊啊啊啊。邮件沟通了n次都没有告诉理由,sixt china 协助沟通也是不予理睬。不是钱的问题,这态度太狗血,哪怕是交通罚款,提供相关资料也是一个姿态。这样搞得手上的信用卡很没安全感!!!
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        sixt是德国最大的租车公司,应该不至于,或者不敢,随意乱扣钱,我在西班牙有过租车sixt两周,没有任何问题。


        稍微再耐心等等吧。
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          一般是有违章的问题,而且是10月租的车,1月才扣款,一般就是了。被摄像头拍到,其实可能是意大利的交管局通过sixt扣的钱。
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            SIXT 的信誉应该没有问题。不是违章,就是还车没加满油。投诉处理比较慢,等一个月吧。
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              我也是,西班牙租的车,莫名其妙被扣钱了,准备申诉中
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