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求助：SIXT租车无任何信息乱扣钱，投诉也没有信息，大家要小心

golf_ren
golf_ren 来自论坛自驾版面
求助：SIXT租车无任何信息乱扣钱，投诉也没有信息，大家要小心


今年10月在佛罗伦萨借了一辆 SMART ,48EU. 第二天完好准时归还。

现在1月份突然收到 工商银行 36EU 二次扣款信息，商家是SIXT.查邮箱没有任何说明。然后到SIXT网站找投诉表格，再加上原有订单的EMAIL一起投递了投诉，要求有说明扣款原因。


一个礼拜了，没有任何消息，大家有同样的经历不？
8481人浏览 | 10 个回答 | 1 人关注
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26
sixt国际租车
sixt国际租车
尊敬的客户，

您好，租赁结束后的扣费一般是由于客人在租赁期间有交通违章行为，或未缴纳的道路税。如果是道路税等这些费用，一般是从客人信用卡直接扣除。如果是罚款，需客人自行缴纳，Sixt收到当局通知后需要人工查询并提交承租人的材料给当地，所以需要收取一笔行政管理费。当地相关部门会直接寄送罚单给客人，客人查看之后需及时缴纳以免产生滞纳金。如果担心寄送时间过久会耽误缴费，建议在被扣除行政管理费的时候联系相关客服，索求电子罚单，这样就可以大大节省时间。
更多详情可查看：https://www.sixt.cn/
售后问题也可联系Sixt中国客服邮箱。
希望我们的解答能够帮到您！
谢谢！
1
添加讨论 2016-08-30 17:36
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    12
    user_7jLVb4I5MH
    user_7jLVb4I5MH
    在瑞士租车，sixt建议买全险，没有买后服务就差的不得了，取车的时候没有人协同验车，我看到有两处划痕，就用手机拍照并附上时间，结果换车的时候说是我造成的要赔偿800多欧元。有人遇到这种情况吗，如何处理的。有人知道他们的投诉电话吗？如何维权。谢谢
    讨论 1 2016-09-02 18:20
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      Monika_qiongyou
      Monika_qiongyou
      租sixt被莫名其妙扣款的人好多啊啊啊啊。邮件沟通了n次都没有告诉理由，sixt china 协助沟通也是不予理睬。不是钱的问题，这态度太狗血，哪怕是交通罚款，提供相关资料也是一个姿态。这样搞得手上的信用卡很没安全感！！！
      添加讨论 2015-12-16 15:55
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        7
        方便面
        方便面
        sixt是德国最大的租车公司，应该不至于，或者不敢，随意乱扣钱，我在西班牙有过租车sixt两周，没有任何问题。


        稍微再耐心等等吧。
        添加讨论 2011-01-13 12:26
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          king_hemu
          king_hemu
          一般是有违章的问题，而且是10月租的车，1月才扣款，一般就是了。被摄像头拍到，其实可能是意大利的交管局通过sixt扣的钱。
          添加讨论 2011-01-14 18:44
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            jtu1978
            jtu1978
            SIXT 的信誉应该没有问题。不是违章，就是还车没加满油。投诉处理比较慢，等一个月吧。
            添加讨论 2011-01-16 04:38
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              水凌风
              水凌风
              我也是，西班牙租的车，莫名其妙被扣钱了，准备申诉中
              添加讨论 2011-01-16 17:49
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                xishiguli18
                xishiguli18
                LZ估计是违章了
                添加讨论 2011-01-18 05:27
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                  golf_ren
                  golf_ren
                  顶...过....
                  添加讨论 2011-01-17 13:52
                    0 / 1000 字
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                    billicon10
                    billicon10
                    顶...过....
                    添加讨论 2016-11-15 22:56
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