上次由于加油问题跟SIXT打过两轮EMAIL仗，完满解决，本以为这次租车完满结束了。但上月突然接到SIXT公司的索赔信，说发现我的车有碰撞痕迹，说修了1500多欧元左右，还要我写确认函。我详细回复，说明发生情况，并惊讶于SIXT如此滞后近2月才提起这问题，我回复此事已在还车时向SIXT员工指明，且我还额外购买免赔额750欧元的附加险，应该与我无关了吧。
妈的，SIXT公司居然还回复说买了那个附加险只是750欧元内不负责，超出部分要我支付。照这样我租你公司车碰了大损失，都我来赔啊，脑袋有毛病，下次兄弟们租车小心SIXT公司了。
索赔金额：
S C H L U S S K A L K U L A T I O N EUR EUR
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E R S A T Z T E I L E 68.07
KLEINERSATZTEILE ( 2.0%) 1.36
GESAMTSUMME ERSATZTEILE ..................................... 69.43
A R B E I T S L O H N ZEITBASIS 12 AW = 1 STD
GESAMT 42 AW X 105.00 EUR/STD 367.50
GESAMTSUMME ARBEITSLOHN ..................................... 367.50
N E B E N K O S T E N
HOHLRAUMKONSERVIERUNG 6.00
GESAMTSUMME NEBENKOSTEN ..................................... 6.00
L A C K I E R U N G ZEITBASIS 12 AW = 1 STD
ARBEITSLOHN 65 AW X 108.00 EUR/STD 585.00
LACKIERMATERIAL 35.00 % 204.75
GESAMTSUMME LACKIERUNG INKL MATERIAL ........................ 789.75
R E P A R A T U R K O S T E N OHNE MWST.................... 1 232.68
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MWST 19.00 % 234.21
R E P A R A T U R K O S T E N MIT MWST..................... 1 466.89
我查询租车的
保险条文“Insurance and rental information”，有列明如下：
Loss Damage Waiver (LDW)
Loss Damage Waiver removes the drivers responsibility to a part of the vehicle in case of damage or theft.
If LDW is not accepted the customer will be held liable for the full value of the car.
If LDW is accepted, customer is only responsible for the following amounts: EUR 850.- (MBMR to SDMR, CWMR, IWMR,SWMR, CXMR, IXMR, SXMR, CYMR, IYMR, MTMR) / EUR 1,050.- (FDMR to XDAR, IVMR, SVMR, FVMR, FWMR, PWMR, LWAR, FYMR, FXMR, CTMR to XTAR, SSMR to XSAR, SFMR to XFAR)/ EUR 1,500.- (LTAN, LSAN, XXAX, XTAX, LTAX).
谷歌翻译：
损失，损害豁免（LDW）
损失，损害减免部分车辆损坏或被盗的情况下消除了司机的责任。
如果不接受LDW的客户将举行汽车的全部价值责任。
如果被接受，LDW的客户只负责下列金额：欧元850 .-（MBMR到SDMR，CWMR，IWMR，SWMR，CXMR，IXMR，SXMR，CYMR，IYMR，MTMR）/欧元1,050 .-（FDMR到XDAR IVMR，SVMR，FVMR，FWMR，PWMR，LWAR，FYMR，FXMR，CTMR XTAR，SSMR XSAR，SFMR XFAR）/欧元1500 .-（LTAN，LSAN，XXAX，XTAX，LTAX）。
该贴已经同步到 cais的微博
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但是Sixt很过分，没有跟我们说明，如果驾驶证和信用卡不是一个名字会被认为有两个司机，需要另外付款。这一点有欺诈的嫌疑。
其次，我提前在网上预约时要求的是柴油车，提车时，他没有任何说明就把车给了我们。我们就默认为是柴油车，结果加错油，造成损失。（车在新天鹅堡抛锚，奔驰的客服派拖车来拖，但是Fussen没有我们要的车，只有在50公里外的kamper有，我们打了出租车，花费60欧元才赶到那里换车。跟他们理论，还说这是我们的问题。说预约确认单只是我们的wish，以提车时为准，我们说明1.合同是全德文，完全看不懂。2.提车时未有任何提醒或说明。3.加油时，车身上未有任何标识。他们说，只有柴油车才会有标识。但是拖车司机告诉我们，sixt的车就是欠妥善，因为Eurocar会在所有车辆的油盖上标注车型，不论是汽油还是柴油。总之一句话，这是我们的错他们不负责。
最经典的还在后面，还车前，我们加满油还洗了车，就在法兰克福机场最近的加油站加的，开过去不可能少多少。回国后发现被扣款275.9欧，还是在完全不通知的情况下直接扣款。我找了很多渠道进行沟通，后来终于知道是扣了油费170欧以及多加一个司机的费用。跟他们理论并扫描了最后加油的发票后，退了147欧给我，然后又说是因为洗油缸要先把油倒了再加满所产生的费用。现在仍在和他们交涉中。总之，这次德国租车，让我对sixt很失望，他们的种种行为让我觉得就是欺负你不懂德文，没有欧洲驾驶经验，以及是中国人回国后就算有额外的扣款也不会回来找他们，能坑一个是一个。据我的朋友告诉我，这是他们租车公司的惯用伎俩，他们上次是Hertz，也是满箱油还的，还被扣款，写Email严词交涉后（她问他们是不是一直这么对中国人？）才退了款，也不是全额。
我会继续和他们交涉的。
还有楼主如果你有需要我帮助的，可以联系我，我会尽力帮你。我的QQ号码：258598793，写上姓名就可以了。
银行一定马上会帮你一起交涉的，他们会打电话的，比你自己邮件沟通要高效，争取先让银行作为争议款项，并冻结账户。然后，双重压力之下，租车公司会较快退款给你。
我试验过一次，很快成功，但是金额不高的，不是巨额，呵呵。
本版有人也写过sixt租车被诓的事情，我自己租车也发生过。你好歹还是自己擦的，我完全就是晚上拿车给台伤痕累累的，还好我第二天一早开过去拍照存档。两个月以后给我一张修车账单，网上一查，很多人都有类似经历。写email过去谴责，他们说那张账单取消了。
我还是很难相信这样的大公司会系统性讹诈，或者修车索赔部门外包了？
We received your email dated 01st December 2011.
With our last email we sent you our damage claim with the amount of 750.00 EUR.
This is the excess which was taken for the insurance. The damage to the door is higherso the excess limits your liability.
Best regards
Sixt GmbH & Co. Autovermietung KG
Schadencenter
Fax: 0381/8070-5548
schadenregulierung@sixt.de
不知道他们会不会真的委托国内律师进行起诉呢？