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在booking上预订的房间被无故取消,现在我该怎么办?

Ami大爷 来自论坛英国/爱尔兰版面
查看邮箱发现十月出行英国的四个晚上酒店被无故取消,Booking客服电话永远打不通,投诉无门,现在该怎么办?
3763人浏览 | 15 个回答 | 2 人关注
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感谢楼上各位Qyer的关注,今天打了很多通Booking客服电话依旧还是没打进去。北京时间晚上八点多自己联系到酒店方,酒店方面的答复是,我在Booking用于担保的信用卡无法成功扣取押金,是酒店方取消的。首先我所用来担保的全币种信用卡余额有5w+,不管是全额住宿费用还是押金我想肯定是够的,本次旅程的其他酒店agoda和hotels担保预订并成功扣去押金,没出现过房间被取消的情况。押金扣取不成功也并未收到任何弹出提示和邮件通知,刚看到邮件的时候挺心慌的,毕竟整个行程都被打乱了,现在终于知道被取消的原因,后来用别的网站预订了其他酒店,心头大石总算放下。希望以后出现类似情况(酒店方取消酒店,预订酒店免费取消期限将至)Booking至少能发个邮件提示一下用户,避免信息不对称造成用户损失。
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    这几年一直在用Booking,还真的没有遇到过这个情况,对你的遭遇表示同情,也关注后续进展,看看Booking会有什么答复,建议继续联系BOOKKING客服~
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      蕙心姐姐
      问答探路者
      擅长意大利、瑞典、泰国等地的问题
      国内请拨400 882 2810
      在给你一个绝对能够打通的电话吧:
      Genius用户服务电话:400 6399 015
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        您好!很遗憾听到这种情况的发生,烦请您私信提供给我预定编号,我立即为您查询,非常感谢!Marian
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          Booking的电话,他问你要不要英文服务,你进英文服务,人家也是讲中文的,那个线一般比较容易接通
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            鼠kiss兔
            问答探路者
            擅长意大利、法国、奥地利等地的问题
            客服已经出现,希望有后续报道,因为我们基本也是在Booking订房,没有遇到过类似的事情。
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                0 / 1000 字
                所以我自从几年前遭遇到店无房之后,就弃用Booking
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                  婷婷的投影
                  穷游精华作者
                  建议非繁忙时段拨打400 882 2810,例如早上9点多,下午1点多。
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                      alegria_1122
                      问答探路者
                      擅长台湾、日本等地的问题
                      等待客服
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                          0 / 1000 字
                          Nicolesyo
                          问答探路者
                          擅长缅甸、柬埔寨、泰国等地的问题
                          ,客服出现了。。
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