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预订 房间 取消 booking 英国

在booking上预订的房间被无故取消，现在我该怎么办？

Ami大爷
Ami大爷 来自论坛英国/爱尔兰版面
查看邮箱发现十月出行英国的四个晚上酒店被无故取消，Booking客服电话永远打不通，投诉无门，现在该怎么办？
5014人浏览 | 15 个回答 | 2 人关注
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Ami大爷
Ami大爷
感谢楼上各位Qyer的关注，今天打了很多通Booking客服电话依旧还是没打进去。北京时间晚上八点多自己联系到酒店方，酒店方面的答复是，我在Booking用于担保的信用卡无法成功扣取押金，是酒店方取消的。首先我所用来担保的全币种信用卡余额有5w+，不管是全额住宿费用还是押金我想肯定是够的，本次旅程的其他酒店在agoda和hotels担保预订并成功扣去押金，没出现过房间被取消的情况。押金扣取不成功也并未收到任何弹出提示和邮件通知，刚看到邮件的时候挺心慌的，毕竟整个行程都被打乱了，现在终于知道被取消的原因，后来用别的网站预订了其他酒店，心头大石总算放下。希望以后出现类似情况（酒店方取消酒店，预订酒店免费取消期限将至）Booking至少能发个邮件提示一下用户，避免信息不对称造成用户损失。
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添加讨论 2016-09-08 22:44
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    桃之的桃
    桃之的桃
    这几年一直在用Booking，还真的没有遇到过这个情况，对你的遭遇表示同情，也关注后续进展，看看Booking会有什么答复，建议继续联系BOOKKING客服~
    添加讨论 2016-09-08 11:25
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      蕙心姐姐
      蕙心姐姐
      问答探路者
      擅长意大利、瑞典、泰国等地的问题
      国内请拨400 882 2810
      在给你一个绝对能够打通的电话吧：
      Genius用户服务电话:400 6399 015
      讨论 2 2016-09-08 11:26
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        BookingcomTeam
        BookingcomTeam
        您好！很遗憾听到这种情况的发生，烦请您私信提供给我预定编号，我立即为您查询，非常感谢！Marian
        讨论 2 2016-09-08 12:08
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          杭州小天真
          杭州小天真
          Booking的电话，他问你要不要英文服务，你进英文服务，人家也是讲中文的，那个线一般比较容易接通
          添加讨论 2016-09-08 11:25
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            鼠kiss兔
            鼠kiss兔
            问答探路者
            擅长意大利、法国、奥地利等地的问题
            客服已经出现，希望有后续报道，因为我们基本也是在Booking订房，没有遇到过类似的事情。
            添加讨论 2016-09-08 14:39
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              花蛇小姐
              花蛇小姐
              等Booking主动找你吧 这里有他们的人
              添加讨论 2016-09-08 11:38
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                oldbay
                oldbay
                所以我自从几年前遭遇到店无房之后，就弃用Booking了
                讨论 1 2016-09-08 11:20
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                  婷婷的投影
                  婷婷的投影
                  建议非繁忙时段拨打400 882 2810，例如早上9点多，下午1点多。
                  添加讨论 2016-09-08 11:59
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                    似流年轻吟
                    似流年轻吟
                    这里有Booking专员，应该不久就到
                    添加讨论 2016-09-08 11:25
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                      alegria_1122
                      alegria_1122
                      问答探路者
                      擅长台湾、日本等地的问题
                      等待客服
                      添加讨论 2016-09-08 11:41
                        0 / 1000 字
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                        bunnycony73
                        bunnycony73
                        咋还没来？客服去吃饭了吗？
                        添加讨论 2016-09-08 11:46
                          0 / 1000 字
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                          Nicolesyo
                          Nicolesyo
                          问答探路者
                          擅长缅甸、柬埔寨、泰国等地的问题
                          ,客服出现了。。
                          添加讨论 2016-09-08 16:57
                            0 / 1000 字
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                            晨小样
                            晨小样
                            http://www.booking.com/content/contact-us.zh-cn.html?label=gen173nr-1FCAEoggJCAlhYSDNiBW5vcmVmaDGIAQGYATK4AQbIAQzYAQHoAQH4AQuoAgM;sid=23b40b0581e80b2de6530028e003c593 Booking的联系方式
                            添加讨论 2016-09-10 13:57
                              0 / 1000 字
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                              独行有疆
                              独行有疆
                              客服已经出现了。
                              添加讨论 2016-09-08 12:49
                                0 / 1000 字
                                 
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