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Sixt租车奇遇记！

jane_bond888
jane_bond888 来自论坛德国版面
我们于2016-05-24通过携程网预定了Sixt费得列港用车，取车确认号：9840398843，预计用车时间：2016-07-12 至2016-07-17。



由于计划有修改，我们实际于2016-07-16
傍晚7点左右（德国时间）在费得列港机场还车。还车时，车子状况完好。



但是我们于2016-07-19
收到Sixt一封关于车子有各种划痕的邮件，感到非常吃惊和不解。但我们还是第一时间回复了邮件，邮件内容包括:



1、我们还车时车况完好，为什么贵司在我们还车三天后才提出车有划痕？这中间如何证明车没有被其他人使用过？

2、请提供我们还车时车库入口的监控照片。

3、我们是Sixt的老会员，记录一直很良好。

4、我们的驾驶员是经验丰富的司机，并且我们在费得列港的路线仅仅往返于酒店及展馆，且我们都有独立的停车位。我们同时也提供了酒店和展馆的联系方式。

5、同行一共四人，直到还车时，我们都没有任何一个人看见车有划痕。

6、我们方便联系的手机号码。



遗憾的是，邮件发出后没有收到任何回复。



直到（2016-09-18），我们收到一封德国来的平邮信，里面包含了我们回复邮件的打印件及要求扣款的账单。



我们非常震惊，且无法认同Sixt的做法！这之后几封邮件往来，Sixt始终没有提供任何正面回复或者监控录像。做为一家国际性大公司，这种做法算不算店大欺客？
还有碰到类似庆情况的吗？？
3294人浏览 | 12 个回答 | 1 人关注
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2
晓霄小小
晓霄小小
申诉啊申诉，德国也有类似消费者联盟组织，投诉他们。
http://en.vzbv.de/
http://www.verbraucherzentrale.nrw/home
要求SIXT提供证据
你们离开的时候有没有拍摄车的照片？我们当时还车的时候，围着车拍了整整一圈，图片+视频都可以作为证据的。另外，他们处理事情效率非常低，所以3日之后联系你们也正常。
你们保险呢？全险吗？
1
讨论 3 2016-10-18 11:25
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    spoon666
    spoon666
    还车的时候没有给你一张车况确认单吗？我们租车时候是有的，租车时和还车时的车况在同一张单子上，把车上有损伤和剐蹭的部位都明确标出来了
    讨论 6 2016-10-18 10:42
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      lzw
      lzw
      大家都要吸取教训，以后不是买租车行全险的，一定要在还车时请工作人员验车签字确认。如果是无人验车，就要拍好视频和照片保留好证据。
      添加讨论 2016-10-18 21:45
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        jaynew
        jaynew
        肯定是从流程上少了一些手续，被租车公司钻了空子。
        添加讨论 2016-10-18 10:47
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          pastpass
          pastpass
          问答探路者
          擅长日本等地的问题
          这个太恶心了，当时没填车况确认单或是照片视频留底？
          讨论 1 2016-10-18 10:49
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            快乐生活好
            快乐生活好
            没碰到过类似情况。租车公司这样作确实很令人气愤。
            添加讨论 2016-10-18 10:43
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              oldbay
              oldbay
              没买全险容易被诈
              讨论 1 2016-10-18 11:11
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                戴毅
                戴毅
                如果买了全险就不怕了是吧
                添加讨论 2017-04-04 22:46
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                  bunnycony73
                  bunnycony73
                  我很怀疑是欺中国籍驾照。
                  添加讨论 2016-10-18 16:45
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                    玉静瓶
                    玉静瓶
                    留爪看后续
                    添加讨论 2016-11-20 13:17
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                      赵小洛
                      赵小洛
                      问答探路者
                      擅长法国、意大利、西班牙等地的问题
                      留爪。
                      添加讨论 2016-10-18 16:44
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                        jane_bond888
                        jane_bond888
                        死磕中。
                        添加讨论 2016-10-19 14:34
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