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瑞士 booking 取消 Booking预订 Booking

在booking上预定瑞士酒店，明明还在免费取消期限内，取消后为什么扣了我63欧

Oliviaforseven
Oliviaforseven
我下个月准备和朋友一起去瑞士自由行，一开始订房的时候手抖定成了单人间，昨天发现后想改成双人间发现酒店已经满房了，只得取消预约。但明明是在免费取消期限之前的，收到的取消邮件上清楚地写着预订后取消需支付0 CHF，刚取消完马上就收到信用卡海外POS机支出63欧元的短信，这我就懵逼了。。。打电话给Booking也一直没人接，请问大家有遇到过类似情况吗？怎么解决的呢，非常感谢。。
2436人浏览 | 13 个回答 | 1 人关注
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空心大哥
空心大哥
问答探路者
擅长东南亚、澳大利亚、意大利等地的问题
是在免费取消时间段内取消，即便有扣款也会退回。然后你和你的信用卡行确认下，是扣款消费，还是预授权。
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讨论 1 2017-04-23 10:01
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    咦我们见过吗
    咦我们见过吗
    问答探路者
    擅长美国、奥地利、英国等地的问题
    打电话Booking客服解决
    前两天打电话中文客服队列人很多 排队二十分钟才有客服接
    bk客服态度很好的 放心让他们和商家去协调就行了
    添加讨论 2017-04-23 12:44
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      wanwei4
      wanwei4
      看酒店政策是7天内取消要扣钱，你看看自己的预订和取消时间。
      添加讨论 2017-04-23 09:43
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        哈里爽
        哈里爽
        问答探路者
        擅长意大利、瑞士、英国等地的问题
        这个要找Booking协调了
        添加讨论 2017-04-23 09:46
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          bhh042
          bhh042
          跟酒店和Booking客服都联系下。

          添加讨论 2017-04-23 10:24
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            Charlemagn
            Charlemagn
            问答探路者
            擅长葡萄牙、西班牙、日本等地的问题
            等待Booking客服进来
            添加讨论 2017-04-23 09:40
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              享旅
              享旅
              问答探路者
              擅长瑞士、意大利等地的问题
              找Booking客服吧，应该能解决的。
              添加讨论 2017-04-23 13:48
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                shchm
                shchm
                问答探路者
                擅长新西兰、马来西亚等地的问题
                看一下酒店的扣款政策，应该是刷的预售权
                添加讨论 2017-04-23 11:20
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                  晨小样
                  晨小样
                  在仔细看下相关条款的政策 问下Booking 客服
                  添加讨论 2017-04-23 11:52
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                    bigxia大虾
                    bigxia大虾
                    穷游的BookingTeam最近效率不高- -
                    添加讨论 2017-04-23 11:20
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                      alegria_1122
                      alegria_1122
                      问答探路者
                      擅长台湾、日本等地的问题
                      等客服
                      添加讨论 2017-04-23 09:50
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                        Rinfo
                        Rinfo
                        具体情况要联系Booking的
                        添加讨论 2017-04-23 12:50
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                          bunnycony73
                          bunnycony73
                          账单实际扣了吗？也许是预售权。
                          添加讨论 2017-04-23 10:14
                            0 / 1000 字
                             
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