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booking投诉 法国

booking预定后，遭遇信用卡盗刷

兰兰312

2017年4月19日，预定巴黎一家酒店。4月20日被盗刷4700多欧，因为在国内时间凌晨盗刷，短信通知被忽略。4月26日盗刷者又刷了一单175欧，才惊觉信用卡被盗刷。统计后盗刷金额近5000欧，晕死！查了各大网站发现不是个例，顿时有中枪的感觉。想咨询在客户仅向网站方提供重要的个人信息随意已明文方式透露给第三方，Booking这么大的一个公司就这样一而再再而三不负责任多次出问题不解决给不法分子有机可乘不保护客人利益，要负什么责任？求支招如何挽回损失。另再次提醒各位用卡安全，保护个人信息，尤其信用卡背面的三个数字，不要轻信任何网站！

 2897人浏览 |  11 个回答 |  1 人关注

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8

墨石123

如果能证明是在bokking定酒店造成信息泄露，可以找bokking索赔。

如果有刷卡记录，本人有没有去过，那就找银行，
一般情况下，你提起了消费异议，银行都要记录，
而且这种结算时间也比较长，
你要表态：坚决拒付，银行会含糊其辞，让你先还钱，
但你态度要坚决，多坚持多几次，银行就让步了

 添加讨论 2017-04-27 08:39

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5

四十一朵花

 问答探路者

擅长英国、美国、德国等地的问题

联系你的发卡行，要求止付那些盗刷项目。
排除你电脑有木马的情况下，举报那一家巴黎酒店。

现在携X也可以订Booking和agoda里的酒店，而且很多是可以选择预付给携X的，这样可以大大减低你的信用卡暴露的几率

如果经常出国旅行的话，建议在发卡行购买信用卡的保险，通常24小时内的盗刷全赔，只要几块钱一个月

 添加讨论 2017-04-27 08:30

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5

空心大哥

 问答探路者

擅长东南亚、澳大利亚、意大利等地的问题

Booking再次躺枪。你如何确定是Booking的问题？我在Booking预订酒店N多年，走了世界大大小小60过个国家，从奢华酒店到人民币100元左右的小旅馆，从来没有遇到过什么盗刷问题……

 讨论 4 2017-04-27 09:59

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5

hanghang207

不知道你用哪家银行的信用卡, 我用广发信用卡.
广发信用卡可以短信开通,关闭境外无卡交易功能, 这样可以在一定程度上避免盗刷.
咨询一下你的发卡银行,是否有相似功能?

 讨论 3 2017-04-27 08:44

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2

小呆家的小呆

最近Booking出问题的帖子好多啊。。。
立刻打电话给你信用卡的银行吧，先冻结信用卡。信用卡不是实时划款的，冻结及时，应该可以不付的。
看你是哪家银行的信用卡了。如果是招商之类比较厚道的还好搞。

 添加讨论 2017-04-27 12:48

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5

cotaku

 问答探路者

擅长意大利、日本等地的问题

基于SSL的旧式的信用卡在线交易就是这样的，只保证传输的安全性，然后只能期望收款方诚实可靠了。Booking不用SET你可以骂他，但索赔几乎没可能……

 添加讨论 2017-04-27 09:30

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3

团结起来整垮booking

查了下，Booking在中国的注册地址
http://www.qixin.com/company/628a73e7-f8fd-44fd-b079-024e891e6aab

里面有电话可以拨打投诉，另外可以打上海的12315，021-12315

 添加讨论 2017-09-28 23:28

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4

哈里爽

 问答探路者

擅长意大利、瑞士、英国等地的问题

先立刻停掉卡片，挂失，银行调查清楚应该不会扣你的费

 添加讨论 2017-04-27 10:11

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3

aring2002

立即通知银行关闭卡片了吗?银行对于卡片盗刷事由相应流程的,你可以拒付的

 添加讨论 2017-04-27 08:50

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4

醒不来啊

最关键是银行的处理方法，你一定要态度坚决的表示拒付。

 添加讨论 2017-04-27 09:32

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3

清风明月去旅游

你怎么笃定是Booking的问题呢？

 添加讨论 2017-04-27 09:04

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