2012年7月27日晚，我在
斯里兰卡航空公司的官方网站上购买两张8月10日
曼谷飞往上海的机票，按照网站上的提示，我输入电话号码、邮箱和信用卡号码及卡后6位数字等个人信息，输入过程中网站一直不稳定，突然跳转到空白页面，我不知道自己购买机票是否成功，因为手机和电子信箱都没有收到出票回执信息。进入
斯里兰卡的官方网站输入自己的姓名，当时定的航班号和护照号都没有查询到出票的信息。
当天晚上，我收到了信用卡中心的短信，被告知扣除290美元的机票费用。我打电话给浦发信用卡中心，告诉他们没有出票但是被扣款，希望他们第一时间能够截住这笔款，但是他们以没有资格干预航空公司提款为由拒绝。
事后我并没有收到任何之前订票时留下的邮件或手机短信确认机票的信息，所以致电
斯里兰卡航空公司设在上海和北京办事处，整整一天我打了几十次电话给
斯里兰卡航空公司设在上海和北京的办事处，要不就是自动值机没人接，要不就是占线，整整一天花费了80多元的长途电话费用，但只接通了三次。
他们的工作人员告诉我预订的机票并没有成功，我希望他们来解决这个问题，或通过他们联系
斯里兰卡订票处，但都遭到拒绝。他们告诉我可以给
斯里兰卡航空公司的
Booking写电子邮件。我在7月29日——7月30日两天发了10封左右的电子邮件给
斯里兰卡航空公司的订票处说明情况，从但只收到系统一条自动回复的信息。无奈之中，我只能预定其他航空公司的机票，此时距离我
行程开始只剩下几个小时，我在选择航班时已经受到很大限制，导致最后两张机票近人民币3000元。
整个
行程，耗时3个多月，我打给
斯里兰卡设在北京和上海办事处和打给浦发信用卡中心的长途不下人民币100元，不断用不是母语的英语给
斯里兰卡航空公司写电子邮件说明情况，最后只是被一张我从来没有收到，也在
斯里兰卡航空公司根本查不到我购买记录的所谓电子票支付290美金。甚至我因此错过了购买机票的最佳时机，最后只能买比之前贵1000多人民币的机票。
整个过程，我都有积极和航空公司和浦发信用卡中心联系，但是浦发无所作为的行径让人愤怒，
斯里兰卡航空公司从来没有主动联系我们，回复的邮件也是系统自己回复的无效信息，包括他们设在
中国的办事处，一直在推脱他们和总部的关系让人觉得无奈，也为用浦发信用卡在网上消费感觉没有保障。钱被扣除没有任何理由，人为刀俎，我为鱼肉，除了被银行和航空公司宰杀，我还能做些什么呢?
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