请教大牛们,我3月20日在
Booking网站预定了
波尔图的一家旅馆,名叫iporto suites,刚预定此黑心旅馆就在我的信用卡上扣取了两晚全部的房费外加城市税共计102欧元,合799.38人民币,我于3月24日免费取消了此旅馆的预定,按照
Booking网站的条款,退款理应在10-15个工作日退回,到今天已经1个多月了,仍未收到此笔退款。
这期间,我发过邮件给customer service 这个邮箱,无人回复。后三次致电
Booking客服电话,每次都要等待10-15分钟才能排上队,客服要求我提交银行对账单之类的信息,我也都及时提供,致电过去的时候一个男客服说这件事一直在跟进,至今
Booking从未主动联系我,这就是
Booking这个网站对客户的态度???
请问大家我该怎么办?
请大家注意
波尔图的这家黑心
酒店,iporto suites, 以后大家在
Booking上订房请三思!!