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巴黎 酒店预订 付款 Booking 法国

求助！在巴黎酒店遇到付款问题

Chloe-LX
Chloe-LX 来自论坛法国/摩纳哥版面
我前段时间在法国旅游遇到一个麻烦。之前通过Booking在巴黎的Mary's Hotel预定了每晚110欧共4晚的住宿，当时在住店前x天查银行记录发现被扣了两次110欧元，那时没在意（因为酒店政策说住店前x天如果退预定要损失220欧，以为220欧就是押金，而事实上只要110欧）。之后住店时酒店不承认扣钱，说是我银行问题，他们没拿到钱，应和银行说把这笔消费取消。

当时在法国不方便和银行沟通，等我回了英国去找银行，银行说这笔早就被酒店拿走要不回来。现在联系酒店，发邮件不回，打电话那边就说不懂英语（之前的住的时候明明都会说的），要么就说管事的人不在，以各种理由推脱。我目前人在英国，没办法直接找他们，求助！谢谢各位！
2453人浏览 | 10 个回答 | 1 人关注
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iceYPKU
iceYPKU
"打电话那边就说不懂英语（之前的住的时候明明都会说的），要么就说管事的人不在，以各种理由推脱。"看来这是这家酒店惯用的伎俩！！！
楼主！我跟你有同样的遭遇！ 之前5.20定了这家店，当天就给我扣了款。我心想反正免费取消的，也就没在意。6.7取消后，直到7.13没看到返回款项，这时才开始致电Booking请求返款。
然后就开始狗血了，前后联系了六七次，要么不说英语、要么说经理不在……连Booking都无可奈何。我真是无语了。
建议穷游把这家酒店高亮出来！黑名单！！！
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添加讨论 2017-08-08 15:58
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    Connie-D
    Connie-D
    试试用邮件和Booking客服沟通看看？你有账单凭证话可以出示给Booking，你有真凭实据，想Booking也愿意协调的吧，真心做生意的人，也不会破坏自己囗碑信誉吧。感觉你还是找Booking同你出面更适合些。但，银行信用卡也是月结啊，你之前可以申请拒付的啊，银行方面这样说是不负责任的说法。况且你自己又存在过错，这么迟才发现。
    添加讨论 2017-08-09 12:17
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      hui5229
      hui5229
      问答探路者
      擅长美国、加拿大、德国等地的问题
      我去年欧洲自助游也碰到类似问题，最后解决了。建议您找Booking ，这是一支很好的团队，首先要问明白酒店扣款的标准，到底规定是扣一天还是两天，如果确认是扣一天，那么您要提供酒店扣款的凭证，也就是银行的支付水单。一切让证据说话，这些Booking会提示您怎么做。
      讨论 3 2013-07-10 20:23
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        傻傻的土豆
        傻傻的土豆
        当时说没有扣，有没有留下什么证据，或者酒店方有什么单据或者负责人有给过证明，最好是书面的。。不然很难说清楚。。
        添加讨论 2017-08-09 14:17
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          tsuruko
          tsuruko
          找Booking, 同时在上面留下恶评。

          再没有解决的话，我给你一个法国消费者投诉的网站。
          讨论 1 2013-07-10 20:20
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            newold
            newold
            信用卡消费6个月之内都能申请拒付，拒付率到达一定比例商家会列入卡组织的黑名单，你要找银行
            添加讨论 2017-08-09 22:17
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              wangapo
              wangapo
              可以找Booking反馈，写邮件。客服会联系你，讲中文的。
              添加讨论 2013-07-14 16:32
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                collomix
                collomix
                留下相关证据，投诉到有关部门吧。维权。
                添加讨论 2013-07-10 20:25
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                  张花II彪
                  张花II彪
                  这事儿必须Booking去沟通
                  添加讨论 2013-07-12 16:34
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                    Chloe-LX
                    Chloe-LX
                    谢谢大家啊！
                    添加讨论 2013-07-14 00:25
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