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Booking 酒店预订 取消德国

提前免费取消booking.com酒店订单，却收到酒店罚金邮件！！！

navymos 来自论坛签证版面

6月6日在booking.com上预定了一家名为“Hotel Royal”的德国酒店，预定内容是7月17日一晚6间房间，预定编号 813849097 ，密码1831。booking.com的酒店介绍页面上只说了超过3间预定，会有不同的政策和规定，但具体细节并未在booking.com网站上有所体现。等我预订完后，booking.com发来的预定确认邮件中也并未有涉及到额外政策的说法，与预定时的页面上都是写着提前2天可免费取消预定。由于行程有变，我于7月8日在booking.com网站上取消预定，booking.com也发了免费取消预定的邮件给我。既然已确认免费取消该酒店订单，可是我今天却又收到booking.com的关于收取331.2欧元的酒店订单取消的罚金邮件，难道之前的免费取消确认邮件完全不具有法律效应吗？请booking.com给一个合理的解决办法！！！

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狱米米5

打Booking客服电话问啊-＿-

 添加讨论 2016-11-14 19:32

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查看全部9个答案

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