最近拿到了人生首次
申根签证，于是现在正在计划9月中旬
德国和
意大利的
行程。昨天在朋友推荐的Trenitalia网站上购买各个城市往来的火车票。结果发生了诡异的事情：
为了买车票，我在这个网站上进行了注册，但是在更新密码之后就无法登录了(密码很简单，我应该不会记错或者是敲错键盘，今天又试了一下，竟然登录成功了)。
因为21号
慕尼黑啤酒节的关系，所以到
慕尼黑的车票比较紧张，我们坐的又是夜车。所以昨晚在无奈之下，我在未登录的情况下购买了车票：Euronight 236。在购买成功之后邮箱也收到了车票订单。订单上还附有：With the information in this mail, through this link you can access the functionality display purchase, exchange and refund reservation.
后来仔细看了这封信，才发现出发日期订错了！于是第一时间按照邮件里的说明，点了退改签链接，正常的打开了以下显示车票信息的界面：
于是我按了这个界面中Refund/other change的按钮，结果就悲剧了，网页报错：
因为感觉这个网站不是很稳定，此后我又重复试了多次，每次都是报错。后来也由让我几个朋友帮我试，都不行。
我已经按照网站上的客户说明(
意大利语的，我用google翻译了一下，明白了个大意)给他们发了邮件，说明了情况，希望能够尽快得到答复。但是不知道人家会不会理我...
所以，在这里我请求各位达人高手帮忙指点迷津。如果我在旅游之前都不能成功退票的话，那么我是否可以把订票成功的信打印出来，然后拿到
威尼斯火车站直接退票？人家火车站受理网上购票退票吗？
在
威尼斯之前，我们其实还有去
罗马和
佛罗伦萨的
行程，都是
意大利境内，我是否能去这两个城市的火车站退了这2张票呢？因为这是点对点火车票，真心不知道除出发、到达城市之外，别的在同一国境内的火车站能不能帮忙退票？
因为车票很贵，几乎是除了机票花费的最大的一笔钱，如果真的无法退票，损失就太大了。所以在这里请求各位帮忙！提前跪谢了！！！
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在这个里面登陆进去可以退改签