以下是我吐血的退订历程警示大家,预订Hotels
酒店的小伙伴要慎重哇!!
7/24 在该网站使用支付宝订下
泰国A
酒店,可以免费取消。多人预订分了三张订单
7/26 看中B
酒店,速把A
酒店三张单取消,重新预订B
酒店。电话客服说三笔退订成功,等待退款吧
7/29 收到三张单其中一笔退款,通过支付宝退回了我的信用卡。奇怪为什么另外两笔没有同日退回,随即电话客服,客服说系统慢,不一定同日退回,要我耐心等待云云。楼主想想也是,也就顺从呆等去了,哪知噩梦刚刚开始
8/5 猛然想起钱还没到账,速电话去问Hotels客服,客服小姐隐晦的表示:钱压根就没退,楼主震惊了不明白反复询问,客服只表示
酒店退订成功但我的钱还没开始走退款流程!!!!!!!!!!!!!!!!我晕~~~~这十天白等了!!等于退订后退款不是随即跟进的,难道需要电话申请?可是我退订当天也打电话确认了呀。客服又好心表示可以带我手动退款(就是人工直接打款信用卡不通过支付宝)唉,楼主真是来不及生气卡号安全码什么的通通告知了(心中惶惶不安以后不会出现信息泄露被盗刷之类吧)一时间也思考不了那么多就相信他们是专业的吧
8/5 当天下午再次致电客服,想问问手动退款还操作过了,另一个客服又干脆告诉我没操作,因为申请退款还没满十五天,他们怕重复退款!!!!此时楼主心中有无数草泥马呼啸而过,修养太好居然没有发作,现在想来楼主包子啊!!!
8/14 距退订当日有20天了仍旧分文未收到,致电客服总是强调我使用了支付宝支付所以漫长,操,姐再好的耐性也没了,支付宝功能是你们Hotels提供的,既然提供就要保证能使用,付款的时候扣款那么迅速,申请退款就说支付宝不好用?怎么说也是Hotels和支付宝的衔接问题,风险却让消费者承担???这些天我打了无数电话,反复确认反复要求退款,二十天来等于什么都没做?话费不是钱?客服那头表示愿意手动退款,这次却没要信用卡信息,要我等三个工作日来电查询
下午刚收到Hotels退款成功邮件,只是单方面说明他们手动退款了,但楼主思维混乱不敢相信了!还是等我的信用卡收款成功再说吧,免得又被无耻网站调戏
唉,还是希望懂的大侠指点一二,杯具结束了吧??