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有在Hotels订酒店的小伙伴吗?为什么他们退款可以这么无耻??用支付宝退款的孩纸你伤不起!!!

乐儿の游乐场 来自论坛泰国版面
以下是我吐血的退订历程警示大家,预订Hotels酒店的小伙伴要慎重哇!!
7/24 在该网站使用支付宝订下泰国A酒店,可以免费取消。多人预订分了三张订单
7/26 看中B酒店,速把A酒店三张单取消,重新预订B酒店。电话客服说三笔退订成功,等待退款吧
7/29 收到三张单其中一笔退款,通过支付宝退回了我的信用卡。奇怪为什么另外两笔没有同日退回,随即电话客服,客服说系统慢,不一定同日退回,要我耐心等待云云。楼主想想也是,也就顺从呆等去了,哪知噩梦刚刚开始
8/5 猛然想起钱还没到账,速电话去问Hotels客服,客服小姐隐晦的表示:钱压根就没退,楼主震惊了不明白反复询问,客服只表示酒店退订成功但我的钱还没开始走退款流程!!!!!!!!!!!!!!!!我晕~~~~这十天白等了!!等于退订后退款不是随即跟进的,难道需要电话申请?可是我退订当天也打电话确认了呀。客服又好心表示可以带我手动退款(就是人工直接打款信用卡不通过支付宝)唉,楼主真是来不及生气卡号安全码什么的通通告知了(心中惶惶不安以后不会出现信息泄露被盗刷之类吧)一时间也思考不了那么多就相信他们是专业的吧
8/5 当天下午再次致电客服,想问问手动退款还操作过了,另一个客服又干脆告诉我没操作,因为申请退款还没满十五天,他们怕重复退款!!!!此时楼主心中有无数草泥马呼啸而过,修养太好居然没有发作,现在想来楼主包子啊!!!
8/14 距退订当日有20天了仍旧分文未收到,致电客服总是强调我使用了支付宝支付所以漫长,操,姐再好的耐性也没了,支付宝功能是你们Hotels提供的,既然提供就要保证能使用,付款的时候扣款那么迅速,申请退款就说支付宝不好用?怎么说也是Hotels和支付宝的衔接问题,风险却让消费者承担???这些天我打了无数电话,反复确认反复要求退款,二十天来等于什么都没做?话费不是钱?客服那头表示愿意手动退款,这次却没要信用卡信息,要我等三个工作日来电查询

12064人浏览 | 9 个回答 | 3 人关注
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8/19 再次致电询问手动退款成功没,客服兜了一圈居然再次开口问我要信用卡卡号安全码!!天啊也就是说14号打的客服没用给我手动退款??楼主瞬间凌乱崩溃啊,这是什么垃圾网站垃圾客服啊,我现在给她她肯定能带我退吗,但我看不见摸不着除了相信她还能怎么样!!真是气得连脾气都没有了,太没有信誉了,问她之前是不是没办不承认,就说要重新给你办,态度理直气壮,你要么重新手动要么我也没办法!!这就是Hotels!!!奇葩又狗血!!

下午刚收到Hotels退款成功邮件,只是单方面说明他们手动退款了,但楼主思维混乱不敢相信了!还是等我的信用卡收款成功再说吧,免得又被无耻网站调戏

唉,还是希望懂的大侠指点一二,杯具结束了吧??

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    请问楼主你的钱多久退回来了,我是当日订当日取消,然后15天过后,没有任何钱款退回,电话客服居然说要等一个月,这是什么操蛋的网站啊
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      一直用HOTELS.COM,但没操作过退订单,前段时间用支付宝支付,也不是立马到帐,改用信用卡以后好很多

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        还要了安全码。。会不会不安全啊
        太不靠谱了,坚决不用这网站了
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          楼主最终退款成功了吗?我也支付宝取消订单了,惶惶中,,,,
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            本来双币卡退款就要15天。再加上支付宝就更难说了!
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              hotels我也吃药了。。。取消条款非常无理!!
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