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在我国按照正常的解决途径是这样的：第一件是你的手受伤的事，如果在当时您只要证明您的手受伤是由于旅店的玻璃脱落所致，就可以了，除非他能证明：一是玻璃安装等都没问题；二是您非正常使用本人有过错。但是您当时没有向有关部门备案也没有留下证据，这件事情本来可以侵权索赔，是您自己放弃了权利（客观上您没时间）。
第二件事是旅店擅自扣款100欧的事，如楼下所说您必须在信用卡被扣款的60天内（说明：工商银行是60天，其他银行请了解清楚。）向信用卡办理银行申诉，银行会采取冻结措施，然后进行调查处理。您的情况我觉得可能会退款。因为信用卡扣款是有授权的，也就是说我只授权给旅店扣住宿费的，所以他无权扣其他的，但是“损坏东西要赔”一般是常理，也可能旅店在您入住时已经将他们的规章制度让您有过承诺并签过字，也可能整个行业有这样的规定。但是，即使让您赔钱，这个举证责任应该由旅店承担，如我前面所说，他必须一是证明自己是对的；二是证明您有错的。
我想现在要他证明这些应该说他是很难的，旅店作为特殊行业，安保工作是他们的重点，我自己猜测玻璃门可能已经存在安全隐患而旅店没有及时发现及时修理才会造成这样的后果，一般旅客就是洗个澡呀，谁会和门过不去呢？况且受伤的一定是自己。
您也不要太生气，毕竟数字不是很大，人没事就好，想办法据理力争，祝您成功。
这样的事情在意大利很难办~尤其是跟政府部门办的事情~他们的办事效率很低~极有可能拖很久都不解决问题~
这点上还是在国内比较好~说真的~
补充下问题图片。公布下酒店详细信息如下。大家不要去这家了。老板眼中看不起中国人Villa Crispi - Via Francesco Crispi, 20 - 30170 Venice Mestre · Ph. +39.041.5349236
应该第一时间去警察局，然后再去医院，开出证明
需要联系当地的市政部门，才能处理
还有就是老板为什么要你赔偿，有什么依据。