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求助!Expedia定的房间酒店不认可!!!

wanzi 来自论坛环游亚洲版面
昨天刚从泰国回来,,很郁闷,之前在Expedia网站定好的酒店,钱在2个月前就付掉了,好不容易找到了要住的酒店酒店却拒绝我入住,他说,Expedia没有通知他们,也没给他们Booking NO.并且也没有付钱给他们,让我去发个email给他们,可是我是在别人那里买的圈,别人帮我定的,我忘记带密码在身上,无法联系帮我顶的哪个人!我定了那么多个酒店都没问题,只有这个酒店这样说我的定单不行~说如果Expedia在我们退房前发给他们传真的话,就可以了.如果离开的时候还没有收到,就要付全额!!其实这个不是我的问题,是酒店和Expedia之间的问题,为什么要我来联系,,,,因为语言不通,让酒店的人发个email给Expedia,我想他们收到肯定会传过来的,没想到的是,一直到退房的时间酒店说还没收到传真和email....感觉酒店可能宰我们...后来我去网吧,自己又发了一遍,马上就系统恢复说,礼拜天是休息的,要礼拜一回复!!!!酒店要我付钱才能走,酒店说要我付全额给他,然后我去向Expedia退款!!!!我不同意,之后叫来了警察,沟通以后,根本没用!什么屁都不放一个,警察坐在那里喝水看杂志,,,拖延了很久之后,没办法,只能付钱给他们,急着赶飞机呢!!!!有人和我一样的经历吗?我该怎么去退钱呢???请大家帮帮我想想办法看~~~英语不好真没办法,,,,,,郁闷..提醒大家以后去普及,千万别住这个黑店!
17736人浏览 | 48 个回答 | 1 人关注
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引用 “原帖由 wanzi 于 2010-1-25 14 发表

淘宝上卖圈的人,怎么联系都不回,就隐身在那里,我这里通告下他的旺旺:zhanghan0324,大家以后小心!!!买的时候么态度毛好,后面有问题么也不回,我只不过要他给我个邮件密码,都那么难吗!!!!!!!!!!! ... ”



最后支付都是你自己完成的,你自己都是有expedia的帐号密码的,邮箱也随你自己改的,你还想怎么样呢?邮箱的密码是不可能给你的,里面还有上百个订单。你要用那个邮箱去跟expedia发邮件,就先把帐号改成你自己的邮箱,然后再发不就完了。


提醒一下广大的在我这里买过券的同胞,我只是卖个优惠券,仅保证券的有效性。卖券的时候也都写清楚了,我不是酒店中介,不负责酒店确认,你们要是不放心就在出行前自己跟酒店确认一下。如果有纠纷我是不负责的,也负不了这个责。
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    引用 “原帖由 wanzi 于 2010-1-20 15 发表

    昨天刚从泰国回来,,很郁闷,之前在Expedia网站定好的酒店,钱在2个月前就付掉了,好不容易找到了要住的酒店酒店却拒绝我入住,他说,Expedia没有通知他们,也没给他们Booking NO.并且也没有付钱给他们,让我 ... ”



    首先,对你的遭遇深表同情。因为我也遇到过和你一模一样的情况。只是我当时和Expedia联系上了,他们让我自己另外找酒店去住。当然,事后将我的预付款退回给了我。这里的主要原因是酒店的问题。通常是酒店在销售好的情况下,将房间卖给了其他客人。因为Expendia给他们的钱通常会很低。所以,通过旅游网预定酒店,有时候是靠不住的。曾经也想从此不用Expendia预定酒店,但有时他们的预定系统确实好用,查询也方便,没办法喽。希望你能够拿回你预付给Expendia的钱。
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      只能说LZ非常不走运。


      1) 如楼上所言,有个EX的确认号,一个酒店确认号。


      2)EX定完后这2个号码都会出现在你的订单里面。


      3)你可以写EMAIL给酒店再确定一次。


      4)如果没有酒店确认号,你写EMAIL给EX问。


      我订了11晚上,8晚上已经住了,没有问题。当然之前都一一跟酒店确认了,只有一家酒店没有回复,但是入住也没有问题。


      另外3家即将入住,其中1家没有酒店预定号,但是我写EMAIL给他们,回复确认了我的订单。


      我想LZ碰到的情况是很少数的,但是凡事都会有个万一。 现在也不确定说是你酒店无赖还是EX疏忽。给坛子里其他用EX预定的提个醒。凡事还是自己再细致一点,多问,多确定,才完全放心了。
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        引用 “原帖由 simon315 于 2010-1-21 12 发表

        我订了 Phuttachot Resort Phi Phi 一直没有给我酒店确认号码,发邮件也没有回应。 电话沟通.. 估计我搞不定 ”


        我订的就是Phuttachot Resort Phi Phi,一直也没有给我酒店确认号码,而且发邮件也没有回应。但是我给expedia客服发邮件了,他们告诉我查到了我的订单号,还把酒店的订单号都给了我,但是看了LZ的遭遇还是有点担心,为什么这个酒店就不给确认码呢?也不给回邮件,我都发了2封了。

        大家有遇到这种情况吗?expedia客服直接给的酒店订单号。阿弥陀佛!!!佛祖保佑,但愿一切顺利~~~
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          不是所有的定单都有酒店的确认号,我试过,最好是直接EMAIL给酒店,得到酒店的确认.如果酒店没回复,再给EXPEDIA发封邮件,确认是否定了房,EXPEDIA一般24小时内就会回复.


          建议LZ继续给EXPEDIA发邮件,但要用你定这家酒店的帐号绑定的邮箱发,用其它邮箱是无效的.最好你再查一下是否真的扣了你的钱.还要证明你离开酒店时是付了全额费用的.

          我试过在布拉格给错我房型,我回来后投诉,EXPEDIA都把房型差额退给我了,前提是你一定要用帐号的邮箱发的邮件投诉才行.
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            引用 “原帖由 wanzi 于 2010-1-21 13 发表

            有人知道怎么退款的吗????点什么地方,法文我看不懂~现在是找不到哪个卖家,打电话不接,旺旺不上~~~估计这个人也是常常上这个网站,我希望你看到也帮我解决下这个问题,告诉我那里退的!!!! ”


            深表同情。有的卖券的人就是缺德,只顾赚钱了。我当时也只收到一封EXPEDIA的邮件,我让卖家发封邮件问是否酒店已经确认,那人根本不搭理我。还好最后顺利入住,否则一定诅咒那卖家早下地狱
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              引用 “原帖由 jerusalemer 于 2010-1-21 14 发表


              深表同情。有的卖券的人就是缺德,只顾赚钱了。我当时也只收到一封EXPEDIA的邮件,我让卖家发封邮件问是否酒店已经确认,那人根本不搭理我。还好最后顺利入住,否则一定诅咒那卖家早下地狱 ”



              人家卖券的没有义务帮你确认酒店。愿意帮你确认的卖家是热心,应该感谢。不帮忙也无可厚非。你还诅咒 真够极品的。
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                我都晕四了,定的时候,哪个人和我说,连定单都不用的,直接护照就可以入住了,而且我看了他淘宝的记录,都是满好的,出发前还是打了他发给我的邮件带身上!我都不知道要2个确认号码的,这还好是一个酒店这样,其他都是给他单子他们一看就可以住的,要不然不是损失惨重啊???那我现在怎么办啊?是能退钱还是不能退啊?????酒店是sleepwithme B&B
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                  多谢越狱帅哥提醒~!


                  对LZ的经历深表同情。不过这种事情应该不会是卖家、exp、酒店中的任何一方在耍诈骗你,问题多半出在exp和酒店的沟通上,当然如果入住之前卖家和酒店或者你和酒店先做沟通的话也可避免,其实当初你的确不应该让卖家替你订,如果自己订的话会更有把握。不要生气,尽量把钱要回来就好。以后吃一堑长一智吧,对大家也是借鉴作用。
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                    2/3/2010 (2 nights)



                    Royal View Resort (Rangnam)



                    27/3 Soi Chaisamorpoom, Rangnam Road, P

                    Bangkok, Bangkok 10400

                    Thailand

                    Check in: 2/3/2010

                    Check out: 2/5/2010

                    我在日本的EXPEDIA订泰国的房间,上网站查,结果出现下面信息,请问确认了么?





                    Hotel Class:

                    Expedia itinerary number: 104142405

                    Hotel confirmation number: 1342
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                      引用 “原帖由 simon315 于 2010-1-21 12 发表

                      我订了 Phuttachot Resort Phi Phi 一直没有给我酒店确认号码,发邮件也没有回应。 电话沟通.. 估计我搞不定 ”


                      不是所有酒店都给确认码的。

                      expedia我第一次定也是有插曲的。嘿嘿,我是坚持要酒店确认的。酒店才给回复。
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                        引用 “原帖由 老聃 于 2010-1-21 14 发表


                        这是不对的。订单是需要的。幸好你带了,不带你遇到的麻烦更大。 ”



                        打印的预订单不是必须的吧,这要是在expedia.co.fr订的,法文的预订单,checkin的时候人家也不一定看得懂啊,我觉得只要记下酒店的确认号就行了,到时候告诉他你的确认号,出示护照,就OK
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                          我们在马六甲假日快捷酒店也遇到了和搂主一样的问题,也是从别人那卖的,当时我们是把电子信箱打开,把其中的确认单给酒店前台看,可是信箱中所有的东西全没有了,当时我们要求他给EXPEDIA电话,然后他打电话询问EXPEDIA确认订单,回头告诉我们是他们的失误,免费给我们换了海景房。
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                            很关注,很纠结的问题。我10天后将去泰国,也是托别人用用Expedia订的酒店。现在知道了,需要2个确认,一个是网站确认,一个是酒店确认。预订酒店后返回了一个确认单,应该是网站确认,但不知道酒店怎么确认的。

                            请问这里的大侠们,怎么才知道所住酒店已经确认?
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                              看到这个贴子真是及时,1月15号刚刚通过Expedia jp定了3月泰国酒店,原本还蛮笃定的,现在知道要查一下了~~


                              问下大家:我定了两间酒店,一间显示Hotel confirmation number: Confirmed150110Jay



                              是不是已经确认了?还有一间没有啊~~我是不是要邮件确认一下~~一般多久啊?都有确认号吗?
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                                我看到有酒店预订号了,是不是就预定成功了?我是用法文的网站,更是闹心啊,啥也看不懂,为啥在下面还有这样一句话:

                                Options des chambres / demandes exceptionnelles

                                Vos demandes seront transmises à l'hôtelier. Cependant, nous ne pouvons garantir qu'elles seront satisfaites.
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                                  汗~~lz自己要打印那个入住凭证的呀。。那样才保险。虽然我住过好几次了都是直接报名字入住的。不过也碰到有些酒店需要那个单子,

                                  卖家说的也没错~~

                                  不让你改邮箱估计是还能返券吧。。


                                  这种东西么最好用之前稍微搞清楚点,吸取经验吧。200块钱的事情没关系。
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                                    引用 “原帖由 simon315 于 2010-1-21 12 发表

                                    我订了 Phuttachot Resort Phi Phi 一直没有给我酒店确认号码,发邮件也没有回应。 电话沟通.. 估计我搞不定 ”



                                    请问你的问题解决了吗?

                                    我们订的酒店与你相同,现在也没有收到酒店的确认。
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                                      没有错啊,首先我们很关心lz住的是哪个酒店

                                      其次,我一再强调这个expedia不是即时确认的

                                      一般有两个号码,一个是expedia的确认号

                                      一个是酒店的确认号码,或者是酒店表示已经确认了。

                                      而并非有些人说的不需要确认的。
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                                        越狱兄,我的订单找不到酒店的确认号码啊。。就显示:Hotel reserved. Your card has been charged in full. You do not have to reconfirm the Booking. When your plans change, please see the rules for cancellation and reBooking below
                                          0 / 1000 字
                                           
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