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亚航航班退款取消 AirAsia 泰国

AirAsia(亚航)拖了我大半年，拿不到取消的航班退款，怎么办？

kaiyuphoto 来自论坛航空版面

今年2月9日上海飞曼谷的机票。2月7日突然发信息和邮件给我，说航班取消。因为新冠的原因。
我可以申请退款或者把钱转到亚航账户。我选择退款，并完成了网上申请流程。
但是钱一直没到帐。我以为是银行的原因，想着等等看。后来就忘了。

最近忽然想起来，重新查了所有信用卡记录，发现钱一直没有到帐。
于是重新网上申请。受理后，回复我。说航班没取消，所以不能退款给我。

然后，想办法联系他们。永远都是转到那个机器人问答程序里。根本没有活人理我。
于是就进入死循环了。

请问我有什么办法可以联系到亚航的活人客服？
或者，有什么办法可以让他们被迫联系我，比如说，消费者热线投诉，去法院告它？

大家有什么经验吗？

作者于 2020年12月25日补充：

下面说亚航不退信用卡，只退兑换券到亚航账户的，你们都说错了。2月份确实是可以退信用卡，我当时还在它的小程序里把信用卡的资料都填完了。是因为疫情的特殊情况，国家出政策，要求所有航空公司无条件退款。所以亚航不敢违背。但想不到这个公司如此猥琐，通过耍赖拖延的方式来阳奉阴违。此外，补充我的情况： 1. 我的亚航账户里没有收到任何兑换券。重点：没有收到！！！！！ 2. 它发给我的取消航班邮件里确实有退款的选项，见下面第3点: We sincerely apologize for any inconvenience caused, and we would like to offer you the following service recovery options: 1.Move flight: .......省略..... 2. Credit Account: Request for a Credit Account of the value of your booking which is to be redeemed within 90 calendar days from the issuance date for your future travel with us. The actual travel dates can be after the expiry date as long as our schedule is out. 3. Full refund: Obtain a full refund in the amount equivalent to your booking in the form of the original payment.

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kaiyuphoto

我是楼主，刚才去亚航的官方微博看了看。下面一堆人嚷着要退钱的，多的有一万多的。
好像不是因为疫情才这样，我看到还有陈年老账。
这个公司没救了。

我只能去民航局投诉它，给它加个黑记录。也只能这样了。

 添加讨论 2020-12-25 12:20

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