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退款 取消 酒店 Booking 意大利

在booking上订错酒店 现在酒店答应退款 但是需要自己跟booking联系取消订单 这正常吗?

violarxy
violarxy 来自论坛意大利/梵蒂冈/圣马力诺/马耳他版面
上周我朋友在Booking上订威尼斯的酒店，但是我们计划是两晚200欧左右，后来订成了一晚220欧的酒店公寓，而且是及时付款的那种，还好我朋友发现的即时，马上就跟酒店联系说要退订以及退款，酒店也同意了。
但是现在我们有个疑问，就是我们用的国内VISA卡，银行客服说这笔钱是以预授权的形式扣除的，但是酒店坚称这笔钱已经扣走，不是预授权。然后酒店说会给我们把钱再汇给我们，然后让我们自己与Booking联系取消订单。请问这样的做法合理吗？不是应该酒店跟Booking联系取消吗？
2076人浏览 | | 1 人关注
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4
艾月
艾月
你可以和Booking联系，让他们帮你取消订单，直接打Booking的电话，他们有客服负责接听的。我曾经帮朋友退过两个酒店，是我先和旅店商量好了退订，然后我和Booking联系，Booking会打电话和旅店确认，等确认完成后，Booking就会把钱退给你了。
1
讨论 2 2014-01-26 20:32
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