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穷游旅行问答 > 在booking上订错酒店现在酒店答应退款但是需要自己跟booking联系取消订单这正常吗?

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退款取消酒店 Booking 意大利

在booking上订错酒店现在酒店答应退款但是需要自己跟booking联系取消订单这正常吗?

violarxy 来自论坛意大利/梵蒂冈/圣马力诺/马耳他版面

上周我朋友在Booking上订威尼斯的酒店，但是我们计划是两晚200欧左右，后来订成了一晚220欧的酒店公寓，而且是及时付款的那种，还好我朋友发现的即时，马上就跟酒店联系说要退订以及退款，酒店也同意了。
但是现在我们有个疑问，就是我们用的国内VISA卡，银行客服说这笔钱是以预授权的形式扣除的，但是酒店坚称这笔钱已经扣走，不是预授权。然后酒店说会给我们把钱再汇给我们，然后让我们自己与Booking联系取消订单。请问这样的做法合理吗？不是应该酒店跟Booking联系取消吗？

 2070人浏览 |  3 个回答 |  1 人关注

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4

艾月

你可以和Booking联系，让他们帮你取消订单，直接打Booking的电话，他们有客服负责接听的。我曾经帮朋友退过两个酒店，是我先和旅店商量好了退订，然后我和Booking联系，Booking会打电话和旅店确认，等确认完成后，Booking就会把钱退给你了。

 讨论 2 2014-01-26 20:32

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2

BookingcomTeam

您好！感谢您选择Booking.com，麻烦您告知相关预订单号我会为您查看订单，等您的消息。Nan

 讨论 1 2014-01-26 18:31

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elinwenme

您好！感谢您选择Booking.com，麻烦您告知相关预订单号我会为您查看订单，等您的消息。Nan

 添加讨论 2016-11-08 10:51

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