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急问!!预订的酒店扣钱的问题,有人遇到过吗?

各位穷游大侠们,本人于5月中旬申请意大利签证时在Booking网站上预订了8月份米兰威尼斯佛罗伦萨罗马酒店,但是今天晚上收到信用卡消费通知短信,查询下来得知是米兰酒店扣了钱,上Booking网站上查到:“Booking.com只需要您的信用卡资料并代表您与酒店确认您的预订。我们绝不从您的信用卡收取任何费用。但酒店则可以查看您的信用卡(预刷)以确保信用卡内有足够的资金。检查完毕后,酒店将会释放全额资金。只有当您预订了需要预付款的客房,或您违背了“酒店政策”和“客房条款”下所规定的取消政策时酒店才会从您的信用卡中扣除费用。”因为本人英文实在不行,所以上来问问有人遇到过这种问题吗?该如何解决啊?谢谢各位了!!!!
4170人浏览 | 9 个回答 | 1 人关注
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楼主,在Booking网站上,你预定的房间,附加条件是Non-Refundable,表明是不退款的。也就是即便你不住,也要收费。

如果条件显示:Refundable,表示只要在你到达日期前两天取消或者更改,都是免费的。

如果条件显示:Flexible,表示只要在你到达日期前一天取消或者更改,都是免费的。

根据这样的条款,说明你预定的是Non-Refundable,也就是无论如何,都不能取消或者更改。这笔钱在信用卡上也就提前扣款了。

Booking上预定房间时,附加条款是Non-Refundable,信用卡都会即时就扣款,并不是预授权。而预定的房间是其它条款时,当时是预授权,等到条件时间一到,才会真正扣款。


再来说说Booking网站,他说的他们网站不扣费,是想表达两个意思(我琢磨的):

一是想表达他们不会收取手续费或者中介费;二是某些条件下,比如Refundable或者Flexible或者其它条件,你的信用卡当时只是预授权扣款。其实Booking网站在这一个问题上的解答并不好,应该要丰富完善一下,对于房间不同的附加条件要说明清楚,让消费者放心,这一点是个败笔!


希望哥们这个帖子能够很好地解决你的问题,呵呵!
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    不怕不怕哦,我这次刚从意大利回来,在去之前也碰到你这个情况,首先被扣的这宾馆,肯定是要住的,所以我在国内先打电话问信用卡中心这笔钱是被扣了还是只是占用额度,如是被扣钱了,那就带好信用卡账单(上面有明细账呀)出国喽,到时以防万一可以作凭证。如果只是占用额度就放心吧,因为还没真正付费。恰巧,上述2种情况我都碰到了,前一种情况我一到酒店check in就让我签pos机拉纸的字,那里的客服还是很好的,绝不会赖帐的。后一种情况,check out时,我付现金,回国后,再查询信用卡,那原先被占的额度就没有了。
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      楼主,你要在BOOKING的那个酒店的界面里面点击一个好像叫取消条款,还是什么细则的东西。

      在取消代价那栏,一般是0%,也有100%的,这是酒店订的规则,而不是BOOKING可以左右的。

      我在罗马订的三晚,就不幸是取消代价为100%的……远目
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        两种情况,一种是酒店预授权,一种是需要预付款,你的情况看起来像第一种,如果你按原计划去,什么问题也没有,如果不去赶快通知取消,扣款应该很快回来的。但如果是第二种情况,估计就难办了
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          这个要看订的酒店有没有相对应的条款。比如我们取消的米兰酒店就可以让我们免费取消,算是比较好的。
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            我看过打印出来的预订单了,是没有预付款的,只是说提前二天取消要扣第一晚的房费这样。
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              我在意大利一家也被提前扣了,准备带着账单去住,呵呵
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                我在意大利一家也被提前扣了,准备带着账单去住,呵呵
                  0 / 1000 字
                  我从这家办的签证 https://z.qyer.com/deal/50376/ 非常好,客服sally 认真,负责,递交材料时遇到刁难,客服立马一遍又一遍帮忙修改,终于顺利出签。得知出签,客服还特意叮嘱要带好哪些材料过关时用,真的非常细致,感谢!

                  申根国家奥地利比利时丹麦芬兰法国德国冰岛意大利希腊卢森堡荷兰挪威葡萄牙西班牙瑞典匈牙利捷克斯洛伐克斯洛文尼亚波兰爱沙尼亚拉脱维亚立陶宛马耳他瑞士列支敦士登,欧元区和申根国列表以上内容截止2009年1月1日
                  签证类型:申根26国家个人旅游/探亲访友/商务签证
                  入境次数:单次多次使馆批复为准
                  停留:以使馆批复为准(根据申请时间批准)
                  有效期:以使馆批复为准
                  办理时长:5-15个工作日具体使馆签发为准
                  是否面试:是
                  根据欧盟新规,从2015年10月12日起,12岁以上的申根国家签证申请者,本人均须前往目的地国家的使领馆或当地签证中心提供本人生物特征识别数据(即俗称:录入指纹+拍照),通过他人代交或邮寄的申请形式将只适用于指纹已经被采集过的申请者。
                  首次申请的生物识别数据和申根签证申请表格中提交的数据将被记录于签证信息系统的数据库中,并保留五年。在此期间内的后续申请中,多次前往申根地区的旅客将无需重复指纹录入步骤,指纹可直接从签证信息系统中的过往申请文件复制
                  (注:12周岁以下儿童可免于录入指纹)
                  签证受理中心将于7月2日起开放周六9:00~12:00时段的贵宾服务。无需额外操作,只要您预约了周六时段,即会自动升级为贵宾,并在递交申请的过程中享受贵宾服务同时需要缴纳贵宾服务的费用+250元。
                  周六通过贵宾服务递交申请旨在为申请人提供更大的便利,并不代表申请会得到使领馆签证处的加速处理。
                  以下受理中心将于周六9:00~12:00时段开放:北京、上海、广州、成都、重庆、武汉、沈阳。
                  (请注意:中心周六时段只受理有预约的贵宾申请。补交材料和护照领取部门仅工作日开放。)
                  递签城市(领区具体请咨询客服):
                  按领区划分录指纹面试
                  1.北京领区:北京、天津、河北、河南、内蒙古、山东、山西、陕西、宁夏、甘肃、青海、新疆和西藏
                  2.上海领区:上海、江苏、浙江、安徽
                  3.成都领区:四川、重庆、云南、贵州
                  4.武汉领区:湖北、湖南、江西
                  5.广州领区:广东、广西、福建、海南
                  6.沈阳领区:辽宁、黑龙江、吉林


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