大牛们,小弟最近在准备第一次欧洲旅游,前几天昏头昏脑地在
Booking上预订了一个
巴黎的
酒店,后来发现不是免费退订的,6月7日之前退订付一半房费,之后退订支付全部房费。。。。现在对方要求我在7天内付款,否则要通知
Booking取消我的订单
我有以下疑问,还请大牛协助解答一下:
如果我不给对方转账,是否算我违约,我是否需要支付违约金?(我在
Booking上只填写了信用卡卡号和卡的有效日期,并没有填写用于支付的pin code,这种情况
酒店店主应该没法扣我的钱的吧?是否我不支付等着对方取消我的订单就行了呢?)
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已经解决(免费取消),给大家还原一下事情的始末,希望对后续大家的
酒店预订有帮助。
1. 我理解的
酒店预订流程应该包括:a.客户发起预订→b.
酒店确认→c.支付定金,这3个流程没走完,我认为预订是还没有完全成功;
2. 目前
booking.com只负责到流程a和流程b
3. 我在
Booking完成订单之后,有人发邮件要我7天内给他转账,我一直没转,原因有三:a.无法确认邮件发送方的身份,不敢贸然转账以免被骗;b.实在太忙,没空去银行做转账;c.确实是有点后悔了,下订单的时候确实太过仓促
4. 我了解到
酒店方在7天之内没有收到我的转账,已联系
booking.com取消本次预订
基于以上,我后来连续骚扰
Booking客服,让其帮我取消,一开始客服一直认为是我违约,需要承担违约费用,但是经过我的一番解释,客服还是认可我的说法,我的理由是:定金是双向约束的,如果合同的某一方违约,则需支付定金给被违约方。目前是
酒店方发起取消,因此我没有违约,balabalabala............
后来,好心的客服就帮我免费取消了,真心感谢
Booking的客户,服务很周到,态度也很好!!!
最后,给大家的一个忠告:订
酒店之前看清楚预订条款,状态不好的时候千万不要做决定,免得像我这么狼狈
也给
Booking一个建议:希望
booking.com能把上面我所说的流程c管理起来,这样对于用户的支付风险会降低,对于我这种犯错误的人也将无隙可乘,哈哈哈哈。。。。。。。。。。。。。。。
最后的最后,非常感谢各位童鞋的热心解答,谢谢!