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穷游旅行问答 > 关于booking酒店预订问题，急！！！

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酒店预订 Booking 法国

关于booking酒店预订问题，急！！！

最终幻想LC 来自论坛法国/摩纳哥版面

大牛们，小弟最近在准备第一次欧洲旅游，前几天昏头昏脑地在Booking上预订了一个巴黎的酒店，后来发现不是免费退订的，6月7日之前退订付一半房费，之后退订支付全部房费。。。。现在对方要求我在7天内付款，否则要通知Booking取消我的订单
我有以下疑问，还请大牛协助解答一下：
如果我不给对方转账，是否算我违约，我是否需要支付违约金？（我在Booking上只填写了信用卡卡号和卡的有效日期，并没有填写用于支付的pin code，这种情况酒店店主应该没法扣我的钱的吧？是否我不支付等着对方取消我的订单就行了呢？）

---------------------
已经解决（免费取消），给大家还原一下事情的始末，希望对后续大家的酒店预订有帮助。
1. 我理解的酒店预订流程应该包括：a.客户发起预订→b.酒店确认→c.支付定金，这3个流程没走完，我认为预订是还没有完全成功；
2. 目前booking.com只负责到流程a和流程b
3. 我在Booking完成订单之后，有人发邮件要我7天内给他转账，我一直没转，原因有三：a.无法确认邮件发送方的身份，不敢贸然转账以免被骗；b.实在太忙，没空去银行做转账；c.确实是有点后悔了，下订单的时候确实太过仓促
4. 我了解到酒店方在7天之内没有收到我的转账，已联系booking.com取消本次预订

基于以上，我后来连续骚扰Booking客服，让其帮我取消，一开始客服一直认为是我违约，需要承担违约费用，但是经过我的一番解释，客服还是认可我的说法，我的理由是：定金是双向约束的，如果合同的某一方违约，则需支付定金给被违约方。目前是酒店方发起取消，因此我没有违约，balabalabala............
后来，好心的客服就帮我免费取消了，真心感谢Booking的客户，服务很周到，态度也很好！！！

最后，给大家的一个忠告：订酒店之前看清楚预订条款，状态不好的时候千万不要做决定，免得像我这么狼狈
也给Booking一个建议：希望booking.com能把上面我所说的流程c管理起来，这样对于用户的支付风险会降低，对于我这种犯错误的人也将无隙可乘，哈哈哈哈。。。。。。。。。。。。。。。

最后的最后，非常感谢各位童鞋的热心解答，谢谢！

 3575人浏览 |  9 个回答 |  1 人关注

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4

射手小老虎快跑

给酒店发个邮件解释一下行程有变，所以不能如期入住，希望他们能够免费取消订单，下次有机会还会入住。通常酒店会免费取消掉的，我干过类似的事，后来给我免费取消了，态度很好。

 讨论 1 2014-04-18 10:00

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3

BookingcomTeam

您好，可否请您告知i我您的订单编号，我可以帮您尽力跟酒店协商，争取免费取消，等待您的回复，谢谢您,Qin

 讨论 2 2014-04-18 13:16

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3

Charlemagn

 问答探路者

擅长葡萄牙、西班牙、日本等地的问题

网上支付不需要你的pin的，Booking上的信息应该就足够了。建议你联系酒店取消。

 讨论 1 2014-04-18 06:28

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2

charles915

没有PIN CODE，酒店是扣不到你的钱的建议你还是自己把订单取消了吧

 讨论 1 2014-04-18 08:12

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1

chris8955

 问答探路者

擅长泰国、马来西亚、迪拜等地的问题

没有那三位密码扣不了你的钱，直接取消了

 添加讨论 2014-04-18 08:32

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2

edwardliu2013

 问答探路者

擅长西班牙、法国等地的问题

等着取消吧

 讨论 3 2014-04-18 03:42

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2

cc0323

不会扣钱的，重新下订单吧

 添加讨论 2014-04-18 12:46

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夜明珠123

取消吧，重新下

 添加讨论 2014-04-18 10:57

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0

zqz42324

等着取消吧

 添加讨论 2016-11-04 09:50

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