Vueling丢行李事件 全经过：
8月15号，从
罗马飞往
巴塞罗那（航空公司：Vueling， 航班信息 Flight：VY6107，Date月15，Departure time: 19：25 ），抵达
巴塞罗那后，发现托运行李丢失。在BCN机场挂失，挂失号为：BCNVY21560。机场服务人员说一但找到我们的行李第一时间就来电话告知，并送到我们的
酒店。我们留了
酒店地址并再三告知，我们只在巴塞呆两天，第三天一早就离开。机场服务人员一再说一般情况第二天就能找到行李，并让我们放心。
第二天（8月16号），机场没来一个电话。
第三天（8月17号），早上9点上网查询到行李已经找到，立即打Vueling服务电话去确认，得知行李确实已经找到。我们告知对方18号一早就要飞离
巴塞罗那，行李必须晚上之前送到我们
酒店。对方承诺今天一定把行李送到，并让我们放心。
我们一路放心不下，17号下午2点打电话去
酒店问行李是否已经送到，
酒店告知没有。然后就开始打Vueling服务电话，接通后等待了25分钟，电话一直无人应答。然后从下午2点开始到5点，三个小时内我们不停的打Vueling服务电话，始终无人应答；
酒店方也一直在说行李还没有收到。晚上7点还是没打通Vueling服务电话，而我们的全球漫游话费已经几百块打掉了。我们只好找了个
巴塞罗那本地小伙用英语把事情经过跟他说明并请求他帮我们打Vueling
西班牙语的热线。最后也是无人应答，但是得到了留言信息：说是行李不在机场，已经送出指定
酒店地点。我们总算放下半颗心。可是晚上9点回到
酒店一问，行李居然还是没送到。然后又给Vueling打电话，这次终于有人接电话了，查询后说是行李确实已经不在机场，但为什么还没送到
酒店他们也不知道。还说现在工人们已经下班了，没人会再送行李了。我们质问：“早上接电话的工作人员承诺过今天一定送到的！”对方说：他不知道这个事情。无语！
百般无奈，我们再次强调18号一早就要飞离
巴塞罗那，让Vueling工作人员把行李直接放在机场，我们自己去取。
8月18号一早，在起飞前2小时，我们赶到机场，直奔Vueling柜台，找到了机场行李管理部。管理人员A告诉我们：行李不在机场，现在在哪里，他也不知道，可能行李在快递公司。我们再次表明：昨天工作人员是承诺过按时送达
酒店的。这个管理人员A说道：哪个人答应你们的？他不知道这事。靠！又一句不知道。一顿交涉后，A答应把行李给我们寄到我们下一站飞的目的地
雅典酒店，并承诺一旦行李找到了第一时间给我们电话。
18号下午至19号，行李音讯依旧全无，没有任何电话，没有任何确认消息。承诺就等于放屁！19号下午4点，我们再次打电话质问Vueling，Vueling又是一顿废话，逃避责任，说他们也不知道到底怎么回事，行李依旧还在
巴塞罗那机场。昏倒！我们只好让他们直接把行李寄到上海家里。核对地址时，居然地址还打错的，我们瞬间崩溃。折腾一圈后，总算都说好直接寄到上海家里。
20号下午2点，我们接到了上海浦东机场的电话，说行李已经在浦东机场 问我们什么时候去取。我们问：Vueling说好是寄到家里的，怎么变成自己去机场取了？对方答：Vueling在上海没有送货点，只能去取。靠！又被Vueling欺骗了。
因为一直在等待Vueling寄行李到
酒店,一直被放鸽子. 没了行李，我所有的东西都没得用,整个蜜月期间，我只有一套衣服,中间都是穿LG的衣服。后来不得已买了2套。所有的护肤产品都没的用，皮肤晒得跟男人一般黑，粗糙的一塌糊涂，回国后还不知道花多少时间补救.
8月28号下午2点我们从
法兰克福飞抵上海浦东，去机场取被Vueling弄丢的行李。找到行李后，发现行李上的锁没了，打开察看，我的相机没了，里面装有：加能单反相机450D、**镜头、相机电池2块、零钱包、航空眼罩和笔记本若干,合计人民币约9千.跟现场浦东机场工作人员说行李被打开过，锁被撬，东西被偷了！他们说不知道，他们只负责行李的接收，这个事情要去问Vueling。后来去机场报案，做完笔录，拍完照，耗时近3个小时。
8月29号下午1点半，浦东机场警察来电，经过他们的调查和摄像头察看，目前证明行李进到浦东机场后并无有人蓄意接近并偷窃，他们推断问题出在Vueling。
严肃投诉Vueling！
完全没有信誉可言！差到极致的服务！乱给承诺，而且永远不兑现！
严重耽误了我们的蜜月。一而再的欺骗客户，浪费了我们的宝贵时间，给我们的蜜月造成极大的心理打击和心情破坏，最后并导致了行李里的贵重东西被偷。
严肃要求Vueling赔偿损失，给一个合理的解释并道歉。
不解决的话，投诉到底。把事情反映到
西班牙航空局，反映到欧盟航空。并保留法律追究责任。
证据：
1、我们打去电话时，都有录音的。Vueling应该是可以查到之前的对话。
2、我们托运前 就在
巴塞罗那BCN机场我们乘坐的Vueling VY6107航班，
巴塞罗那飞
希腊 领登机牌柜台侧边不远处 把黑色的相机包装进托运的行李里，调机场录像应该可以查看到。
3、托运时的行李重量和寄到上海浦东机场的重量有出入。
兄弟姐妹们!请问你们有碰到过此类情况吗?可怜可怜小妹,给我支支招!对于我的单反相机找回我是不报任何希望了,对于要求赔偿这事,要怎么具体操作呢?我现在投诉信是写好了.也给Vueling打过电话,Vueling的人又是一顿屁话,给我个号码,说是打给BCN机场警察报警,等待警察查询后的消息.这不放屁吗?之前人在巴塞,几百个电话催送行李 后来 人跑到机场交涉都没用.现在还能有用?!奶奶的.
我可怎么办啊?实在气不过.耽误了我的蜜月,并橇锁偷走了我的相机.Vueling这杀千刀的! 我这辈子都不会再去
西班牙了。
救命啊!!我一定要投诉到底。
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在此声援楼主