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信用卡 意大利 火车票 申诉 求救

用信用卡购买的意大利国铁火车票重复扣钱，而且还无法申诉！！求救！！

烦人的西瓜
烦人的西瓜 来自论坛意大利/梵蒂冈/圣马力诺/马耳他版面
11月10日，昨天在意大利国铁上一次性买了4张铁路票一共是56欧，因为老是说我支付不成功，就重复输了几次短信验证码，之后终于成功购买了。收到了火车票邮件，但是查看手机上的信用卡消费短信看见被扣了两次56欧，前一次是在支付之后就收到的短信扣56欧没过几分钟就又收到短信说又再次扣了56欧。一共扣了112欧。


上网搜索网友们遇到的相似情况都说给意大利国铁写申诉信，但写好了之后又遇到


在写申诉信的时候要求填写买票的时间，但是选择了时间之后。它会自动变成奇怪的格式导致根本无法提交申诉信！！
在网上找寻了各种案例但没有看见一个很明确的解决办法！！以及各位遇到这种情况的最终结果！！


求各位好心的朋友们给予帮助，求解决办法！！感谢！！
3526人浏览 | 12 个回答 | 1 人关注
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HAZAK
HAZAK
这个你要看确认扣款的账单，短信不一定准确。
你打电话到你的信用卡公司，询问是否扣了两次款，一般若是成功一次，就只会扣款一次，没成功的银行应该也有记录。
若是确定真的重复扣款，你买票的网站上一定有联系的方式，打电话或发邮件给他们，一般这种事情他们会很快处理的。
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讨论 2 2014-11-12 03:54
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    ian2002
    ian2002
    投诉的话，直接打电话效果好。
    或者，打电话到你的银行，告诉他们实际情况，让他们去联系。
    我有次在布鲁塞尔刷卡，遇到了不良商家，时隔半年又扣了一次款。我打到银行，让他们联系mastercard，告诉他们让商家提供我的签字单，如果没有就退钱。半个月后，退了钱。
    讨论 3 2014-11-12 06:20
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      fiona_OY
      fiona_OY
      其实你不必惊慌的，信用卡外币结算不是你刷卡的当天。我之前也因为网络问题刷了卡，没出票，到结算那天钱就退回来了。所以你打电话跟银行确认下是否已经入账，跟刷卡短信不是一回事。
      添加讨论 2014-11-18 21:03
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        11RUN
        11RUN
        我觉得短信有时候不准的，如果意铁方未发起预授权，这笔钱会自动解冻的。
        讨论 3 2014-11-12 12:07
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          william_wdl
          william_wdl
          在意大利上班的时间发邮件，回复还是 蛮快的。
          添加讨论 2014-11-12 10:59
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            洋葱22
            洋葱22
            没遇到过，祝你好运，把钱找回来
            添加讨论 2014-11-12 09:19
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              如果你会_我写信
              如果你会_我写信
              打电话咨询一下咯或者发邮件
              添加讨论 2014-11-12 13:58
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                和记万岁
                和记万岁
                下次要小心啦。
                添加讨论 2014-11-12 09:24
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                  意乡意客
                  意乡意客
                  好运，不要过多地影响你的旅行的好心情
                  添加讨论 2014-11-16 07:02
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                    两个_恰恰好
                    两个_恰恰好
                    祝你好运咯
                    添加讨论 2014-11-12 13:04
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                      我的梦里有你
                      我的梦里有你
                      打电话咨询订票的~
                      添加讨论 2014-11-12 14:00
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                        appletie2
                        appletie2
                        祝你好运咯
                        添加讨论 2016-11-02 09:43
                          0 / 1000 字
                           
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