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亚航取消航班，发给亚航E-FORM改签 ,亚航根本不回复如何联系亚航总部啊？

happywind168
happywind168 来自论坛澳大利亚版面
本人一家3口2015年春节去澳洲旅游， 回程定了阿德莱德飞吉隆坡的3张机票。

2周前收到通知，说1月25日后阿德莱德航行取消。客户可选择退款或是更改出发地(可选墨尔本或达尔文)，因我一家3口行程已确定，去程机票和澳洲境内机票已出(非亚航)，并且到达马来西亚后续还有几段机票已出(亚航的)，所以就按照亚航要求发E-FORM 申请更改出发地到墨尔本， 虽然这样对我的旅行已经造成了影响(时间损失和一些提前交付定金的酒店、房车等费用损失)，但只要能更改成功，我也就不计较了，只求顺利出行。

在填写完发出E-FORM时显示，5个工作日内给答复。 然而两周过去了，啥反应都没有! 期间我也发了邮件催促，里面说明我已出了后续的几段机票，并且最后要从吉隆坡回中国，所以必须尽快落实墨尔本到吉隆坡的机票(我查了官网， 我更改的那天，墨尔本到吉隆坡航班座位充足)，这是我唯一的选择。

但是发现亚航的策略就是拖 和无反应， 我也多次打了中国亚航的客服，客服答复对于这些事项都是总部负责，他们无法帮忙，只有客户耐心等待。


难道真如之前在其他帖子中看到了，亚航最喜欢的结果就是乘客退票或是等到您更改的航班票都定光了，再回复你没机票了，只有退款？

如果是这样，亚航可是太无耻了! 现在临近春节，各大航空公司的机票都已涨价， 拖得太晚怕是连机票都订不到了，这给我家的出行带来极大的麻烦和经济损失! 而且如果确定了从墨尔本回来，我还得重新更改房车归还地、重新定酒店等很多事情， 拖得太晚很多事情都会受影响。

亚航这样作太不负责任了!

请各位有经验大侠支招，如何才能联系到亚航总部，促使他们尽快确认我的机票更改？
2354人浏览 | | 2 人关注
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1
joanne_liang
joanne_liang
不知道你联系上亚航总部没有？我现在也想联系那边索赔呢
1
添加讨论 2015-03-19 11:22
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