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穷游旅行问答 > 如何解决国际航班行李丢失问题?
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如何解决国际航班行李丢失问题?

黄含祺 来自论坛非洲其他国家版面
本人2014年10月底从赞比亚卢萨卡埃塞俄比亚的航班飞香港,中途在埃塞俄比亚转机。结果从赞比亚埃塞俄比亚的时候,从埃塞俄比亚香港的航班取消了(我从赞比亚卢萨卡登机的时候没告诉我埃塞飞香港的航班取消了),结果我从埃塞到曼谷,从曼谷飞到香港。到香港的时候,已经找不到行李了。到目前行李还没找到,埃塞航空的工作人员(是个香港人)说丢失的行李按20美金/公斤算赔偿费,总共赔偿580美金,我不同意,我箱子里面的东西价值在15000左右。而且我的行李丢失了这么久,难道不赔偿损失吗?我打电话俩系香港,难道电话费都不赔偿吗?有人有这方面的经历没?或者可告知如何状告埃塞航空公司?
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你如果在托运前没有申明价值也没有缴纳声明价值附加费的话,那航空公司就只能按规定的20美金/公斤的额度来赔偿你。如果你要告他们,还要举证自己箱子里的东西实际价值比如提供发票等等,而且确实都放进了箱子里。这个可能比较有难度。
你可以参考一下蒙特利尔公约和华沙公约的条款。
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