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airbnb 退房 欧洲 法国

airbnb订房问题

小阿暖Shonali
小阿暖Shonali 来自论坛环游欧洲版面
因为网站系统原因，房东告知我费用不对，要求我补差价，我觉得价格太高了。想取消订单，但是房东的取消订单的政策只能退50%。这种不是由于我个人原因造成的取消，可以全额退款吗？包括airbnb的服务费。= = ，第一次用这个软件，感觉好坑。


更新一下，现在的状况是，房东说他更改了取消预订政策，向我保证，我可以得到所有的退款。但是我只得到了50%。服务费也没办法退。
然后我在AIRBNB的解决中心网站上，我向房东提出剩余费用的退款，但是和房东的沟通上，他认为这是要他自己出钱了，他一再强调，他没有收到过我的钱。。好想吐槽一下法国佬。
然后我已经和网站发了三次邮件，没有人答复，打了电话，无人接。……
可微博私信了，留言了，也没答复= =




所以我现在只能默默等么……



最新~

AIRBNB直接电话联系了我，解释了情况，并将所有费用退换，包括服务费，客服态度还是棒棒的~~
13810人浏览 | 14 个回答 | 1 人关注
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22
雨夜的星星沙
雨夜的星星沙
一定要联系airbnb的客服，写投诉信，他们的反馈还是很及时的，如果是他们的问题或者房东的问题马上会给你解决的，不要跟房东在线下渠道解决，一定要通过airbnb，到时候退订或者怎么样都比较有保障
1
讨论 1 2015-02-10 19:08
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    mimiciku
    mimiciku
    我觉得房东也有问题，就算你付了款，他如果发现价格不对，就应该不接受申请，这样大家都没有损失。话说BNB的退款真够慢的！我是微博私信了airbnb，你要不试试。
    讨论 4 2015-02-10 20:22
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      shopia1988
      shopia1988
      你好，美女。我是第一次在bnb上订房，我用支付宝支付。这个要怎么看房主的信誉度，要找什么样的房子呢？是先联系房主，还是先申请预定付款什么的？麻烦你啦~O(∩_∩)O~
      添加讨论 2015-07-28 10:53
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        adamzhuang
        adamzhuang
        只要是你发起的退款，服务费肯定不退。是他搞错房价，所以必须得他取消。airbnb反应比较慢，慢慢等吧。
        讨论 1 2015-02-11 06:54
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          Rocklover
          Rocklover
          确定是系统造成的，直接向airbnb投诉。你也可以邮件和房东商量，但如果人家不肯，还是要转向airbnb。
          讨论 6 2015-02-10 18:34
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            XUE_REN
            XUE_REN
            如果系统原因的话 责任当然不能由你来付。联系客服进行投诉
            讨论 2 2015-02-10 18:48
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              zhl_jiang
              zhl_jiang
              联系airbnb吧，话说现在的客服怎么那么不给力的…这服务业做的…
              讨论 1 2015-02-10 21:36
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                rinehartfan
                rinehartfan
                你直接在论坛可以找到airbnb客服的踪影的，耐心等一下。
                讨论 5 2015-02-10 22:15
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                  9
                  deutsch20110303
                  deutsch20110303
                  问答探路者
                  擅长巴尔干、意大利、法国等地的问题
                  这种问题还是直接联系airbnb客服比较好
                  讨论 3 2015-02-10 19:46
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                    wcm360
                    wcm360
                    问答探路者
                    擅长美国、俄罗斯等地的问题
                    联系客服后，再耐心等待，应该有回复的。
                    讨论 2 2015-02-10 20:27
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                      dorland
                      dorland
                      airbnb有开微博，你去微博问问
                      讨论 1 2015-02-10 20:28
                        0 / 1000 字
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                        ufozhithf
                        ufozhithf
                        请问，如何联系上bnb客服的啊
                        添加讨论 2016-09-11 21:58
                          0 / 1000 字
                          7
                          7racybaby
                          7racybaby
                          想问，如何联系客服？好像只有机器客服
                          添加讨论 2015-06-27 11:01
                            0 / 1000 字
                            0
                            fangyu199918
                            fangyu199918
                            airbnb有开微博，你去微博问问
                            添加讨论 2016-11-16 01:46
                              0 / 1000 字
                               
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