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接到booking道歉信,被取消酒店,同意差价赔付,要等待多久?

我们于1月29号在Booking上预订了不可取消的奥克兰市中心的Econo Lodge City hotel酒店,并注明我们将于2月28号深夜到达奥克兰,到达酒店时间将会是3月1号凌晨1点左右。哪知到达酒店后,被前台告知Booking搞错了我们的入住时间,没有房间可以入住,我们出示的Booking的确认函无效了。在前台给了我们wifi密码上网查询邮件后,才知道Booking于2月28号发出了道歉信,我们被安排去预订另一家酒店,差价由Booking支付。可是我们立刻按照邮件上的链接去预订时,已经没有房间了。然后前台还帮我们电话去询问了,也没有房间了。突然之间我们面临要露宿街头的危机。前台帮我们电话联系了几家酒店,没有房间;我们深更半夜步行去了CROWN,也没有房间。后来在Booking给的链接上看见了一家附近的酒店SKYCITY GRAND HOTEL还有一个房间,但是价格贵得离谱,但是只有一间房了。前台特意电话帮我们与skycity沟通了,有房间后,我们才不得不订了酒店去入住了。凌晨3点到达酒店时,安排给我们的居然是STAFF ONLY的房间,睡得我们提心吊胆的。不过庆幸可以找到一个酒店,让我们可以不用流落街头,安全住在房间里。
现在平安回到到国内了,帐单也已经按照Booking的要求发邮件给他们了,但是差价的赔付到现在没有回音。不知道这个有具体赔付期限吗?
我在Booking 上预订酒店已经好多年了,第一次碰见这个情况,有驴友指点一下吗?谢谢!
不过也请广大驴友注意,以后出门在外,有空有条件就多查查邮件吧,万一有情况,真的会六神无主的,那个感觉超级差滴!!!
5305人浏览 | 11 个回答 | 1 人关注
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建议所有出游的驴友 ,在Booking或者agoda等第三方网站订好酒店后,出门前一定要直接和酒店联系一下,问一下从出发地到目的地的路线以及费用,这样可以节省时间,也可以和酒店做再次确认。最好在行程中,有时间有网络多注意一下邮箱,防患于未然。服务业总不可能十全十美的。

多带几张卡,以防万一。有紧急情况,行李之类的都可以舍弃,安全最重要!!!
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    Booking就是坑 要多坑就有多坑 盗刷信用卡单说~ 我12年在韩国首尔Booking订的房间 在我乘机的早上还确认有
    等我中午到了首尔酒店 告诉我2个小时前被取消了 然后我就找酒店 然后没找到 就麦当劳里面住了一夜
    还差点儿被抢劫 远离Booking 珍爱生命
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      说实话,比较来看Booking算是好的了,我在雅高达订过的酒店,晚上到店发现酒店已经结业了,客服都找不到,只能自己找酒店
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        呃,看来真的是不靠谱,很担心,怎么办,我也订了Booking酒店,至于等额赔付,建议都是联系他们客服人员,他们的态度还是可以的哦
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          Booking出错不是一次两次了,每次出发前一定要和酒店直接确认预定是否有效,这是必须的
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            曾经被雅加达砍过单,客服态度还是可以的,最后也赔付了。Booking至今还没出过问题。
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              接到Booking道歉信,被取消酒店,同意差价赔付,要等30天
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                所有的服务行业都会出问题。。。关键在于解决问题的态度。。。
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