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取消酒店 booking 新西兰

接到booking道歉信，被取消酒店，同意差价赔付，要等待多久？

passionlife2000 来自论坛太平洋海岛版面

我们于1月29号在Booking上预订了不可取消的奥克兰市中心的Econo Lodge City hotel酒店，并注明我们将于2月28号深夜到达奥克兰，到达酒店时间将会是3月1号凌晨1点左右。哪知到达酒店后，被前台告知Booking搞错了我们的入住时间，没有房间可以入住，我们出示的Booking的确认函无效了。在前台给了我们wifi密码上网查询邮件后，才知道Booking于2月28号发出了道歉信，我们被安排去预订另一家酒店，差价由Booking支付。可是我们立刻按照邮件上的链接去预订时，已经没有房间了。然后前台还帮我们电话去询问了，也没有房间了。突然之间我们面临要露宿街头的危机。前台帮我们电话联系了几家酒店，没有房间；我们深更半夜步行去了CROWN，也没有房间。后来在Booking给的链接上看见了一家附近的酒店SKYCITY GRAND HOTEL还有一个房间，但是价格贵得离谱,但是只有一间房了。前台特意电话帮我们与skycity沟通了,有房间后，我们才不得不订了酒店去入住了。凌晨3点到达酒店时，安排给我们的居然是STAFF ONLY的房间，睡得我们提心吊胆的。不过庆幸可以找到一个酒店，让我们可以不用流落街头，安全住在房间里。
现在平安回到到国内了，帐单也已经按照Booking的要求发邮件给他们了，但是差价的赔付到现在没有回音。不知道这个有具体赔付期限吗？
我在Booking 上预订酒店已经好多年了，第一次碰见这个情况，有驴友指点一下吗？谢谢！
不过也请广大驴友注意，以后出门在外，有空有条件就多查查邮件吧，万一有情况，真的会六神无主的，那个感觉超级差滴！！！

 5331人浏览 | |  1 人关注

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4

包包嘉措

曾经被雅加达砍过单，客服态度还是可以的，最后也赔付了。Booking至今还没出过问题。

 讨论 1 2015-03-11 14:35

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