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请教高人：在booking上订的房间被扣2次钱，钱能zhui回来吗？

daisy88lu
daisy88lu 来自论坛英国/爱尔兰版面
今年4月，我在Booking上订了10月3号英国贝尔法斯特iBis的2个房间，订好后房费就被从信用卡上扣了。结果10月3号酒店入住的时候，前台和我们说住宿费用没有支付，需要再刷一次卡。当时我们以为预订的时候只是冻结我信用卡上的钱，并没有正在扣款。就把信用卡给他再刷了一次。结果回国后收到银行短信说又被扣款了。我就打电话给银行确认，他们说酒店确实扣了我2次钱，一次在我预订以后，一次在我入住的时候，并且都扣款成功了，不是什么冻结、预授之类的。当时我就闷了，我给Booking打电话确认这件事，他们和我说酒店方说只收到我一次钱，就是我入住的时候支付的。让我提供银行对账单之类的相关证据。现在我已经把银行对账单发给他们了，不知道这个钱能不能追回来，感觉心慌慌的，不知哪位高人有类似经历哇？钱追回来了吗？
2207人浏览 | 11 个回答 | 1 人关注
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Charlemagn
Charlemagn
问答探路者
擅长葡萄牙、西班牙、日本等地的问题
我感觉问题不大，因为酒店承认你到店之后刷过钱。而你的信用卡账单上肯定有第一次的消费记录，因此这个不像是酒店或者工作人员的恶意行为，而是工作疏漏。在版上看到比较麻烦的情况是到店之后是付现金的，然后酒店不认账，这种情况如果又没有收据就麻烦了。
1
添加讨论 2015-10-15 08:24
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    已重置1181381
    已重置1181381



    Booking就是坑 要多坑就有多坑 盗刷信用卡单说~ 我12年在韩国首尔用Booking订的房间 在我乘机的早上还确认有
    等我中午到了首尔的酒店 告诉我2个小时前被取消了 然后我就找酒店 然后没找到 就麦当劳里面住了一夜
    还差点儿被抢劫 远离Booking 珍爱生命
    添加讨论 2015-10-15 09:10
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      bunnycony73
      bunnycony73
      可以的，不用担心，就是费时间而已。我以前在吉隆坡的酒店还是前台现付的被刷了2次，后来碰到圣诞节啊，新年啊，整了4个月才退回来。
      添加讨论 2015-10-15 09:34
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        夏目家的喵喵喵
        夏目家的喵喵喵
        楼主还可以联系信用卡客服，跟他们说是重复交易。银行后台也会去查的，不过一般很慢。
        添加讨论 2015-10-15 10:17
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          fufrankb
          fufrankb
          钱能追回来，第一次扣款酒店给你入住邮件时肯定写清楚的，你自己没看。
          添加讨论 2015-10-15 02:45
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            BookingcomTeam
            BookingcomTeam
            您好，很遗憾看到此情况的发生，烦请您私信给我您的订单编号，我会为您做进一步的核实。谢谢。 Vivian
            讨论 2 2015-10-15 08:12
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              a35928
              a35928
              当时就不应该再付第二次，给他们看银行记录
              添加讨论 2015-10-15 02:48
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                jdjiadog
                jdjiadog
                我觉得Booking的客服还是可以的。

                证据确凿可以追回的，ibis是个不小的集团呢。
                添加讨论 2015-10-15 09:39
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                  qqlongji
                  qqlongji
                  可以追，和Booking客服联系，把你的银行账单发给他们，申请退款
                  添加讨论 2015-10-15 07:43
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                    milkkitty
                    milkkitty
                    穷游资深精华作者，穷游精华Biu主
                    你能提供银行对账单的话问题不大
                    添加讨论 2015-10-15 08:12
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                      小游酱
                      小游酱
                      如果多付了可以要回来的，但是付款凭证要保留好
                      添加讨论 2015-10-15 04:10
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