我定的南航国际机票上姓名里多写了一个字母，怎么办？

ccguluno1 来自论坛版面

我今天在南航官网上订了国际往返机票（厦门~菲律宾）的，收到订单确认邮件时，发现订单上的姓名写错了，姓氏后面多写了一个“H”，刚才打电话给客服，说是要再订一张客户信息（除姓名改成正确的外），时间一模一样，航班一模一样，且价格不低于原来价格的机票，等我旅行结束时，再打电话给他们申请把错的订单全额退票。

有没人有类似经验的，后面真的会给全额退吗？后面流程麻烦吗？我可不想旅行回来，这1千多赔进去

还有一种方法是退票，但我买的是特价票，如果现在退票，只退税，555555^^^^^^^^

求指导呀。。。。。。

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wangapo

我来告诉你我的经历：

你打的是40095539吧？那个是南航的客服电话。我曾经因为写反了姓名的拼音顺序，要求他们帮助我改过来。来回差不多近10个电话，都说不能确定，可能无法登机，最好的方式是退票。我是南航的金卡客户，用了VIP的服务，也无法解决。只是给了我几个电话，让我问机场安检、海关等等机构。

后来我找了南航内部的工作人员，才知道客服对很多业务都了解不深，而且没有权限动系统。所以找客服是没有用的。

抱歉，这个问题不能给你准确的答复，但是告诉你了：打400电话找客服是无法更改机票信息的。

 讨论 1 2011-02-25 21:08

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