我定的南航国际机票上姓名里多写了一个字母，怎么办？

ccguluno1 来自论坛版面

我今天在南航官网上订了国际往返机票（厦门~菲律宾）的，收到订单确认邮件时，发现订单上的姓名写错了，姓氏后面多写了一个“H”，刚才打电话给客服，说是要再订一张客户信息（除姓名改成正确的外），时间一模一样，航班一模一样，且价格不低于原来价格的机票，等我旅行结束时，再打电话给他们申请把错的订单全额退票。

有没人有类似经验的，后面真的会给全额退吗？后面流程麻烦吗？我可不想旅行回来，这1千多赔进去

还有一种方法是退票，但我买的是特价票，如果现在退票，只退税，555555^^^^^^^^

求指导呀。。。。。。

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coffee_11

南航官网是他们公司的一个专门处理网购的，电话应该是400开头的，比较难打通。

你尝试把护照复印件和身份证复印件一起给他们发传真过去，证明你的名字拼音就是本人，让他们申请在系统里面给你更改，可能每个客服权限不同。

尝试一下吧，即使改不了帮你做一个备注也是有效的。

引用 “原帖由 ccguluno1 于 2011-2-25 17 发表

我今天在南航官网上订了国际往返机票（厦门~菲律宾）的，收到订单确认邮件时，发现订单上的姓名写错了，姓氏后面多写了一个“H”，刚才打电话给客服，说是要再订一张客户信息（除姓名改成正确的外），时间一 ... ”

 添加讨论 2011-02-25 18:11

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rc_april

相同的经历，确定不能更改名字的任何字母，即使找内部熟人也没用，唯一的做法就是另外再买一张机票。南航客服给你的指引是唯一的出路。你算幸运了，只补100多就能买到新的机票。我当时的情况更狼狈，买了两张广州-洛杉矶，其中1张名字错了字母，重新再买一张的价格是原来促销价X2,因为一个航班只有2个特价舱位，已经都被自己买了。又不能改其他日期的特价票，总不能两个人去旅行，分开不同的往返日期吧！还是要给以后买南航财付通特价票的童鞋提个醒：什么都可以错，名字绝对不能错，即使是一个字母，也是个无法逆转的杯具

 讨论 6 2011-03-03 23:51

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wangapo

我来告诉你我的经历：

你打的是40095539吧？那个是南航的客服电话。我曾经因为写反了姓名的拼音顺序，要求他们帮助我改过来。来回差不多近10个电话，都说不能确定，可能无法登机，最好的方式是退票。我是南航的金卡客户，用了VIP的服务，也无法解决。只是给了我几个电话，让我问机场安检、海关等等机构。

后来我找了南航内部的工作人员，才知道客服对很多业务都了解不深，而且没有权限动系统。所以找客服是没有用的。

抱歉，这个问题不能给你准确的答复，但是告诉你了：打400电话找客服是无法更改机票信息的。

 讨论 1 2011-02-25 21:08

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深呼吸从头来

lz，大家都给你建议了，就不重复啦。只想跟你说，不要因为170块钱影响了出行的好心情，应该反过来想：我的旅程充满意外，比起那些一帆风顺的有趣多了。你说，当你看电影的时候，你是愿意看那种从头就能想到结局的，还是看各种跌宕起伏没有任何剧透的？嘿嘿，旅行中，最后留下深刻印象的，都是这些“意外”。万一老了要写回忆录，也得有这些“倒霉事”才有趣，不是吗？！祝你有个旅途愉快哦！

 添加讨论 2014-10-28 14:13

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