几个月前在达美航空官网定了 北京-
东京成田往返,10.1-10.8的机票2张,
今天居然突然收到达美的邮件,没有征询我的意见,直接就告诉我去程的航班改到了9.30,回程不变还是10.8
。。。我很无语,谨慎怀疑是10.1那天的机票卖超了,因为这天的票在官网查已经卖光了
因为工作原因,请假不好请两头的,就是说要不就国庆前休2天,要不就国庆后休,不能前面休一天后面休一天这样子
请问各位有经验的筒子,我可以要求更改成9.30-10.7,或者9.29-10.7吗?成功率高吗?
我查了9.29出发,10.7返回的,都还有票。
这种情况下,我不需要补差价了吧?当时买的价格和现在官网的价格都快差出一倍了
谢谢各位~~~
update:今天已经成功免费改签为9.29-10.7
不过不是那么顺利的
早上8点多点,老公给达美客服打电话说明了情况
结果那边说无法按我们的要求免费改签,我们只可以:
1、无条件接受他们给改的9.30-10.8
2、改到9.29-10.8,但是要补400多元/人的钱
3、改到9.29-10.7,但是要补2000+每人的钱
4、全额退票
我们不死心,决定再打一次,说不定另外一个客服说法就不一样,这事版上报道的太多了
然后他就又打了一次,这次的说法基本和上个一样,只是说如果我们接受了他们给改的9.30-10.8,给我们每个人50美元的券
当质问他为什么在有座的情况下不允许我们改签,他解释说因为我们买的是K舱,最便宜的一个舱位,现在要改也只能改同样的舱位,但是10.7回程已经没有K舱了,所以要改的话要补比较多钱。。。
当时都已经基本灰心了,我就打算自己再打一次电话,争取让他们改成9.29-10.8,然后不用补钱就行了
我上来就说为什么不跟我商量就改到9.30 blablabla,客服弱弱地说那可以按你要求再改一次的
我:????!!!!!!
直接就要求改到9.29-10.7,那边说应该没问题,然后说要查询一下,等了3分钟。。。告诉我可以改,问我确定要改吗,因为只能免费改一次,我说确定,他就说马上就给我改,又等了3分钟。。。把新的订票邮件发我邮箱了
不知道为什么不同的客服差别这么大
如果所有乘客都要求必须当天出发,达美就算向国航买机票也要把你们都送走.这也就是他们跟廉价航空的差别了.
”
恩,听了大家的建议,我有底气了
第一次遇到这种事情啊,跟吃了只苍蝇似地难受
明天打电话去扯皮,希望能成功,bless~~
谢谢热心的各位:)
如果超卖,你可以要求恢复成原航班,他们自然会去找别的客人改航班的
如果你不介意改航班,他们可能会提供给你机票兑换券作为补偿.千万不要被他们默默改了
有一次联合航空超卖,问有没有人接受500美元购票券补偿改 ... ”
我个人同意这个说法!
引用 “原帖由 litoto 于 2011-8-7 21 发表
呃,为啥呢,因为国航是到羽田的么?
现在能让我改成9.29-10.7我就满足了,如果能有点礼券就更好啦 ”
他宁愿让你退票就能退的了?不可能的,这个是他违约在先,合同规定了他有义务在那天送你走的,哪怕是转签其他航空也必须送你走。