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信用卡在英国被盗刷,求救解决办法

twinings 来自论坛英国/爱尔兰版面
诸位,我在8月份带孩子去英国旅游,8.13日回国,昨天晚上八点(9月5日)手机接收到短信,说是我的信用卡分邮购消费了当地币九百多,这肯定不是我的行为,我打了招行的信用卡电话,虽然招行冻结了我的账户,但是,这笔钱已经从我的账户中划走了,招行说商家是家英国的建材商,而且是网上的交易。招行说要5-7天才能有结果,我怀疑招行是否会有所作为。

我今天打了报警的电话,我们的警察说在哪里盗刷得就道哪里报警(这是我们的gong'an哈)。

论坛上的各位,尤其是在英国的各位,我这种情况是否可以在英国报警?我现在有什么可以挽救的办法吗?

将近一万元人民币的消费,我要在一个月的工作中抹非常非常多的汉字才有可能挣到,我真的是非常非常的希望能够追回这笔损失。

先谢过论坛上的各位了。
18229人浏览 | 18 个回答 | 3 人关注
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说个我自己的经历 不是招行的 供LZ参考


08年初的事情


中行的英镑卡,发现莫名其妙被刷了400多镑,卡没丢过,一直在身边。立马给中行电话,把卡冻结了;填表,传真,说明情况;完了中行说他们会处理,3个月给答复


过了1个月,中行把交易单发过来,确认到底是不是我消费的。看了下,盗刷的那个人名字地址都有(那人用来顶酒店买机票买体育用品的。。。。);和中行确认,那地方我听都没听说过,显然不是我。中行说好吧,再过3个月给答复。然后想,那人的具体信息我都有了,去英国警局报个警吧;结果警局不受理,说的这种事情跟银行说,银行会报给特别的警局部门,他们片儿警不管的。


过了2个月,电话给中行,答复:处理中

过了3个月,电话给中行,答复:处理中

过了4个月,电话给中行,答复:处理中


于是放弃希望的。


过了半年多,查账单,400多镑回来的,中行也没主动联系过我,事情就这么了了
1
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    今年春节去美国,回国后2张信用卡都被盗刷,工行和招行,后来猜测是在加油站自助加油机器上刷过2张卡,而且当时交易还不成功,大概就记录了2张卡的信息。记得当时招行和工行都主动联系了我们,招行是不用自己垫付那笔盗刷的费用,你提供相关证明他们自己去调查。工行是要自己垫付,大概过了2个月,通知了我们会把钱退到信用卡账户,说他们工行承担了这笔费用。

    所以楼主不用着急,招行态度还是不错。

    下个月要去英国了,还真怕怕.....
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      引用 “原帖由 misheep 于 2011-9-6 23 发表

      说个我自己的经历 不是招行的 供LZ参考


      08年初的事情


      中行的英镑卡,发现莫名其妙被刷了400多镑,卡没丢过,一直在身边。立马给中行电话,把卡冻结了;填表,传真,说明情况;完了中行说他们会处理,3个月给答 ... ”



      真的很感谢版主的及时回复,安心了不少。我的情况也是这样的,卡没有丢过,一直在身边。我很想知道在这等待的几个月里,版主是否支付了这笔被盗刷的款项?
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        引用 “原帖由 twinings 于 2011-9-6 22 发表

        诸位,我在8月份带孩子去英国旅游,8.13日回国,昨天晚上八点(9月5日)手机接收到短信,说是我的信用卡分邮购消费了当地币九百多,这肯定不是我的行为,我打了招行的信用卡电话,虽然招行冻结了我的账户,但是,这笔 ... ”



        我的工行卡有过类似经历,只需要通知工行,要求他们调单、拒付处理就可以了。我没有报警,也不需要我和商户或者什么其他机构联系。
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          我7月22日回来,8月1日收到建行95533短信提醒:

          您尾号****信用卡因在高风险商户使用过,可能已泄露信息。为保障您账户安全,3天后卡片将无法使用,请即刻联系我行客服热线换卡。


          马上打400电话,要求我最好能换卡,我说还有退税要到卡上,客服说不影响退税只是把卡号和验证码更换,账户不变。大概一个月新卡上收到退税。
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            晕,我在BODY SHOP 购物,当场就发现给我刷了两笔,与工作人员交涉,与国内银行交涉,发现是预授权2笔,还说我只签一次,问题不大。后来商场工作人员也给我电话,说ONLY ONCE,可是至我现在回国,这笔钱还冻结着。说要一个月以后,商家没有异议才解冻。

            看楼主的贴子,我已经把我的信用卡挂失新开了。
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              记得上次老公出国消费回来,招行主动来电说建议更换新卡,保证账户安全。后来就寄了张新卡。

              还有工行好像可以拨打客服电话,要求开通或者关闭境外网上支付功能的。前阵子因为在Booking上面订房间开通过,客服还提醒用完后建议关闭,需要时随时可以开通.估计就是为了预防盗用的情况把!
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                引用 “原帖由 twinings 于 2011-9-7 09 发表



                我在国内用信用卡定了火车票和住宿,在英国用了信用卡取火车票,在英国没有使用信用卡消费,我记得在爱丁堡住宿的时候,对方要求我出示过信用卡,只记得有这么一次。具体的信用卡的信息是怎么泄漏的信息,我不能 ... ”
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                  别着急。你可以要求招商银行调查此事,同时告知招商银行拒付此笔款。我也有一笔网上盗刷的(£333),中国银行通过国际组织正在调查,要2——3个月。
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                    尽量小心就是,不用信用卡麻烦可能更大。


                    我一般都在大的地方刷卡,Marks & Spencer, TKMAXX,还有住的酒店的预授权。
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                      想知道盗刷的人主要是通过什么途径获取用户信用卡信息的?网上交易还是在英国本地消费时被盗?好让我们有所提防啊
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                        I think if you claim back by saying it is not your expenditure, it is OK, may take some time or procedures though.
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                          我记得招行有承诺的,盗刷、丢卡什么的,24小时内联系银行包。楼主放心吧,会有办法解决的。别着急。
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                            郁闷 本来想好不容易出个国,没想到这么不安全啊
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                              看来大家外出的时候刷卡,真是要谨慎又谨慎了~
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