因为工作的原因，和航空票务代理公司经常有接触。一直听说机票是有几种退票的情形的，一是怀孕、二是突然受伤，比如出发的前一天在家里洗澡摔跤了，三是被拒签...

因为工作的原因，和航空票务代理公司经常有接触。一直听说机票是有几种退票的情形的，一是怀孕、二是突然受伤，比如出发的前一天在家里洗澡摔跤了，三是被拒签。第一种和第二种情形见到过。第三种情形最近自己实实在在地经历了一把。帮朋友筹划年后去美国和哥斯达黎加的旅行，其中有一位朋友是摄影爱好者，可是从来没有出过国，只能先办护照再办签证。其他人都有美国签证，去哥斯达黎加是免签的。看着国际机票一天天地涨，长沙到洛杉矶的往返从3999涨到了6440，实在看不下去了就下手把机票给买了。是在海南航空的官网上面买的票。怎么都想不到那位爱摄影的朋友会被拒签，各种原因分析来分析去也没有太大意义了。进入正题。如何退票？第一步，1月13日 致电海南航空客服，告知票号，询问如何办理退票。客服说要先查询相关政策，然后就在电话里面等了10分钟左右，客服回话了，说符合政策规定，可以退票，但是这种退票只能在海南航空的直属柜台办理。我所在的湖北省武汉市只有一个海南航空的直属柜台，在天河机场，但是目前还没有办理过国际机票的退票业务。具体需要我自己联系直属柜台。客服还告知，办理退票需要提供几项材料：1、护照原件及复印件（护照原件需要在柜台上进行核验）；2、机票凭证（其实主要就是票号信息）；3、拒签证明第二步，按照海航客服的指引，我致电了武汉机场的海航直属柜台，当天值班的工作人员态度还是不错的，但明显是十分错愕，不知道这种情况应该如何办理，说要去问一下总部，然后给我回电话。等了一下午，工作人员回电话了，说总部太忙，联系不上。让我第二天再联系。1月14日 一大早，我又致电了武汉机场的海航直属柜台，告知我因为拒签需要办理国际机票退票，材料都准备好了，随时可以前来机场柜台提交办理。可是这一天运气不太好，遇到一个很不合作的工作人员，纠缠了一天，各种怄气和不服就不在这里吐槽了。重点是，我和老公，还有被拒签的朋友晚上开车去机场，在柜台上磨了1个小时，对方才勉强收下我们准备的材料。最大的困难是，对方不认可我们提交的拒签信！明明是美国签证官当场给我朋友的拒签信，对方工作人员说不能证明当事人被拒签了，这封信看上去就像一个广告，也没有美国领事馆的盖章，也没有写上当事人的姓名、护照号码等身份信息，让我们找美国领事馆开个证明来。真是很气愤！你以为美国领事馆是我家开的？我可以随便进出，让他们给我出个证明？！真是站着说话不腰疼！整个过程，这应该是最黑暗的部分了。所有人心情糟糕到了极点。我自己从2009年开始就经常帮朋友办美国签证，也算是有点经验了。我也问了所有可能知道相关线索的人，比如武汉美国领馆的工作人员，比如经常办理签证的旅行社，美国签证的拒签，向来就只有这一张纸，现场给当事人的。1月15日 终于有个明白事理的工作人员来联系我了，跟我解释了他们难处，确实那份拒签信证明力不够，因为上面既没有任何签章，又没有被拒签人的个人信息。事情发展到目前，真是一筹莫展。在网上搜索半天，想找到一些经验可以借鉴，可是能搜索到的都是美国签证拒签原因，拒签后如何再申请签证以及签证包过的广告等等，没有任何有价值的信息。冷静了半天，我再次联系武汉美领馆的朋友，看能不能有什么线索，终于，峰回路转，给力的朋友帮我问到了一个网址，上面输入“签证申请编号Application ID or Case Number”和“签证地点”就可以查询到签证状态。而与此同时，我有签证申请面谈的预约确认单，上面有签证申请编号和申请人姓名及护照号码信息。两个证据共同提交，算是可以充分证明了。真是“柳暗花明又一村”！我高兴的把搜索页面截图、查询地址，和面谈预约确认的邮件发给了航空公司。输入面谈地点和DS-160表格条形码编号，就可以在线查询DS-160表格及签证申请状态。查询网址：https://ceac.state.gov/CEACStatTracker/Status.aspx?eQs=WwjqOlbeRYzCYubaSQI+RA==1月22日下午我朋友打电话给我，说已经收到海航机票的全额退款了。YES！

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