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请问谁住过伦敦希尔顿花园弄酒店,体验怎么样?酒店设施齐全吗?
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这家酒店的加分是风景-这是非常罕见的在伦敦的一个“高层”酒店,我们一家两个房间的景色都很棒。
不利的一面-办理入住的时候,我们发现,我们的孩子的房间很大一股烟味,尽管是在非吸烟楼层。第一夜就换房间是不可能的因为酒店客满了,尽管我们第二天就换了房间。然而,在酒店数天,我们在其他两个房间也闻到很大一股烟味,同样是在非吸烟楼层-很不开心的一点事我和妻子半夜被从空调传过来的烟味熏醒。
伦敦的希尔顿明显是没有做房间清洁(自动地吸烟就是250美元罚款,在所有美国的希尔顿酒店都是一样)。结果就是,也没有处罚条例,希尔顿服务员似乎完全不在乎客人吸烟-我们和客房staff提到这点,楼层的主管和前台,所有的人都没有采取任何行动。
除了这个问题,还有更多在舒适和关注度上的只有4星级才有的水平问题,加上酒店本身就没做到位。前台staff是,例如,大多学员(4分之3);第一天晚上,我们和四个不同的人说了四次孩子们房间烟味的问题,就像没发生过一样。
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